「我最焦慮的不是支付寶現行的業務，而是如何抓住未來的趨勢」，極少外出活動的阿里小微金服CEO彭蕾，今天在互聯網大會這樣說到。
為了捕捉未來的行業走勢，現在的年輕人在想什麼？彭蕾近來也在研究彈幕，了解這個流行於年輕人中的亞文化現象，最近被小時代搬上劇場熒幕。而看到在上小學的女兒聽鄧紫棋的《龍捲風》，彭蕾也試着聽一下，發現自己也可以接受。
針對未來，支付寶在今年上半年做了大量嘗試，推出了未來公交、未來學校、未來醫院以及未來商圈。而之所以把「未來」當做主題，彭蕾解釋說，以前沒有可能或者不便實現的事情，在智能手機普及、移動互聯網到來后，成為了現實。比如像未來醫院，醫院的排隊過程很糾結、很痛苦，支付寶希望未來這些可以在手機上實現，不用排隊，挂號、就診所有的費用都可以很輕鬆在支付寶上繳納，人家排隊時你在手機上都可以搞定了。到今年年底，全國所有三甲醫院將支持使用支付寶完成挂號、交費、排隊候診與支付、取報告等就診環節。
而未來商圈也一樣，一個女孩逛街大包小包買完很多東西后，還要考慮怎麼拎走，如果接下來如果要去唱K或者做個SPA，這些大包小包也是個麻煩事。支付寶要做的就是，讓你在線下逛完，通過支付寶進行下單，商家根據庫存直接從廠家發貨。
彭蕾談到，正是基於這些小小的需求，發現它、然後試着用移動的手段來解決。而除了主動推動的未來系列的支付場景，在生活中也發現了一些意外的驚喜。彭蕾舉了一個在杭州出現的有意思的現象，在公園裡賣礦泉水的小販開始用支付寶來收錢。因為出來跑步的人一般不帶錢包，而很可能會把手機帶出來，這個時候，賣礦泉水的小販只要擺出個打印的二維碼，即可通過支付寶實現收款。
這些使用支付寶進行支付的細微場景，是彭蕾最看重，也是她認為支付寶最有生命力的體現，實實在在地為用戶創造了價值，這些需求並不是通過輸送利益創造的。而在很多聚光燈照不到的地方，這樣的事情在一遍遍地發生，比如很多年輕人早上去早餐店買包子、豆漿的時候，因為不想用手去拿現金，於是會選擇支付寶進行掃碼支付。
這些場景、這些需求，也是彭蕾希望在未來能捕捉到的，而是否能夠抓住這樣的趨勢，對一個身處形勢突變的科技行業龐然大物來說是性命攸關的，正如彭蕾在來往上所說的：
在告別的年代要麼生，要麼死，但是如果你不拼，肯定是生不如死。
題圖來自騰訊科技
