9月16日，2025騰訊全球數字生態大會在深圳舉辦。大會期間，絕味食品宣布攜手騰訊智慧零售升級發佈絕味AI會員智能體：基於騰訊企點營銷雲的Magic Agent產品，及其底層的騰訊雲智能體開發平台、混元大模型+DeepSeek雙模型能力，首次實現AI Agent參與全鏈路營銷，AI組的銷售業績是人工組的3.1倍，內容點擊率1.8倍，支付轉化率2.4倍，企微好友刪除率降低47%，推動營銷從「千人一面」進入「萬人萬面」，邁入「AI 智能體時代」。
絕味集團首席數智增長官諶鵬飛分享「鵝廠鴨廠AI數智共創」新成果
當前，零售行業正面臨增長觸頂、流量成本上升、消費者行為分化升級等諸多挑戰，企業從粗放的「規模擴張」轉向「精細化運營」已成共識。8月，國務院印發《關於深入實施「人工智能+」行動的意見》，並推動「人工智能+」消費提質。AI正成為未來商業世界中的確定性變量，如何通過AI等數字化技術實現效率提升、業績增長，正成為中國企業的「必答題」。
作為中國頭部滷味品牌，絕味食品從2023年開啟全渠道的AI數智化探索，並攜手騰訊探索「AI+零售連鎖」創新場景，其中「AI+營銷」成為雙方重點共創方向。長期以來，企業的營銷面臨著鏈路複雜、專業化決策多、匹配不精準等問題，陷入高投入難見水花、ROI低的困境，基於騰訊領先的技術能力和絕味深厚的行業經驗，雙方共同升級發佈行業首個全鏈路AI營銷智能體，以技術創新破解零售增長難題。
升級后的絕味AI會員智能體，首次實現了複雜營銷鏈路的全智能化，企業營銷和運營部門只需要「對話式」輸入具體的營銷活動要求，AI會員智能體便會智能完成從策略制定到執行落地的全過程，覆蓋業務診斷、人群提取、權益/商品/內容匹配、觸達策略設計、活動執行、效果復盤等營銷環節，真正將企業的會員庫從「消費數據」升級為可運營、可增值的「會員資產」，實現萬人萬面精準營銷。
基於騰訊企點營銷雲CDP（客戶數據平台）能力，絕味食品將品牌門店、微信小程序、外賣平台、電商平台等公域和私域的1.2億會員資產實現「One ID」打通，形成150+標籤，1000+分群，為AI Agent實現全鏈路的營銷自動化提供了堅實的數據底座。
在技術架構上，AI會員智能體依託騰訊混元+DeepSeek雙模型及騰訊雲智能體開發平台，結合絕味業務場景與海量數據，打造了人群洞察、權益設計、智能選品、個性化內容、數據自動復盤5大子Agent，在具體的營銷任務中，各子Agent扮演「術業有專攻」的營銷專家，同時又協同作戰實現。例如在人群圈選環節，Agent通過分析營銷任務自動識別和篩選不同類型會員；在人貨和人券匹配環節，為每個會員精準篩選最合適的產品和優惠券，在內容推送環節生成「萬人萬面」的文案、視頻內容，助力絕味食品營銷提質增效。同時，雙方採用「大模型&機器學習深度融合」的方式，在緊追最新技術的同時，用性價比最高的技術實現方案實現業務需求落地。
「多智能體」協同作戰助力複雜營銷鏈路全智能化
在絕味食品和騰訊智慧零售的AI共創中，雙方通過多次「紅藍軍」營銷實戰進行測試發現，升級后的AI會員智體在核心活動指標上優於專家組：在數百萬的測試用戶中，AI會員智能體實現營銷效率達到人工組的2～3倍，帶來的銷售業績是人工組的3.1倍，內容點擊率1.8倍，支付轉化率2.4倍，企微好友刪除率降低47%，在直接帶動轉化和增長同時，也推動營銷在消費者端的體驗提升。
在線下流量降低、即時零售平台大戰、外賣平台補貼內卷的當下，品牌積累的會員成為企業實實在在能握在自己手中的、可自主經營的資產，AI的加入，真正讓這部分資產的價值被放大。絕味食品和騰訊的共創成果展示出「AI+會員營銷」場景對於行業的「確定性機會」，也給更多企業提供了AI應用的創新範本。
基於此次深度共創的經驗和騰訊的技術、生態能力，騰訊智慧零售也在和太平鳥、松贊旅行、DFI零售集團、江南布衣等更多品牌進一步探索「AI+營銷」的深度應用，共同助推零售、服務產業實現從「規模擴張」到「效率增長」、從「全域經營」到「全域智能」的數智化變革。
