eSIM 使用须知与隐忧 一个操作不当电话马上「变砖」

最新一代 iPhone 正式加入纯 eSIM 选项，在 iPhone Air 你只可使用 eSIM，而 iPhone 17, 17 Pro 原本的双卡设计，亦变成一张 nano SIM + eSIM。实体 SIM 卡槽逐渐退出，标志着 SIM 卡数码化的时代正加速来临。eSIM 提供更高的灵活性与便利性：多张 SIM 卡一齐管理（海外机种可支援最多 8 张 eSIM）、手机节省空间、旅游时免换卡等等。然而 eSIM 转变得太快也带来了全新风险与操作陷阱。当你准备从实体卡过渡到 eSIM，或者换机升级到只支援 eSIM 的装置时，究竟有什么细节必须留心？身份核验与验证流程是否顺畅？以下文章将会带大家进一步探讨，剖析选用 eSIM 时该注意的关键环节。

 

eSIM 与物理 SIM 的差异

实体 SIM 卡是一张可抽换的塑胶卡片，用户插入新机即可启用电话号码。eSIM 则是直接写入手机内部芯片的「数码凭证」，不会遗失卡片，但在移转过程中若操作错误、错误删除手机内唯一的 eSIM，你的电话号码会瞬间失效，导致无法收发短信与上网，需要你前往电讯商门市办理手续。这种风险远比单纯换物理 SIM 卡更高，因此换机、换卡时必须特别谨慎。

 

 

并非所有电讯商都支援 eSIM

在购买新手机时，如果电话只支援 eSIM 的话就要相当小心，因为并非所有电讯商都支援 eSIM，需要自行询问清楚。目前香港几大电讯商如 CMHK, SmarTone, CSL, 3 等都支援 eSIM 服务，但其他电讯商，甚至之前提到主要电讯商的子品牌，用户就需要先求证他们是否支援 eSIM。

 

物理 SIM 卡想转 eSIM ，申请过程如何？

由实体 SIM 转 eSIM，每一间电讯商的申请步骤都不一样，部份电讯商提供 App 辨理及门市辨理，电讯商亦有电话热线解答相关问题。而我们就向本地各电讯商查询有关 iPhone 用家用新 eSIM。

 

CSL

香港电讯旗下 1010及csl 目前均提供eSIM 服务，现有月费计划客户可自由选择实体 SIM 卡或 eSIM 。 1010 客户更换eSIM费用全免，csl客户则可享每年一次免费更换eSIM服务，之后每次更换费用为港币40元。此外，csl 客户于 1010 或 csl 购买手机，即可免费更换至 eSIM。更换 eSIM 操作非常简单，只需到门市领取eSIM 启动套装，扫描套装内的二维码，并按照指示设定，即可轻松完成安装程序。
全新ihone 17系列所有型号均配备 eSIM，现全线1010及csl Al Store均提供转移eSIM支援服务。CSL Mobile 亦即将推出网上快速转移eSIM服务。

有关服务详情，敬请密切留意稍后公布。
有关 eSIM 设定和启动方法，请浏览以下网页：
1010 – https://www.1010.com.hk/tc/esim
csl – https://www.hkcsl.com/tc/esi

 

换了 eSIM 之后是否能在中国大陆使用（中港澳数据组合）？

答：可以

 

SmarTone

SmarTone 提供 eSIM 及实体 SIM 两种选择，让客户在申请月费计划或加设附属 SIM 卡时，能根据个人需要灵活选择合适的 SIM 卡类型。

为提升使用体验，SmarTone 客户每年可享最多3 次免费 SIM 卡更换服务，涵盖 eSIM 及实体 SIM。若客户希望转换至 eSIM，可透过 SmarTone CARE App 自助办理，或亲临门市由专人协助，确保流程简便顺畅。

 

3 香港

就以 3 香港来说，官方指 3 香港及 3SUPREME 客户可于 iPhone 选用实体 SIM 卡或 eSIM 。客户可透过 My3 App、3SUPREME App 或亲临门市办理，首次换卡费用全免。此外 3 香港亦特设 eSIM 专线 31668792 为客户解答相关问题。

 

换了 eSIM 之后是否能在中国大陆使用（中港澳数据组合）？

答：可以

 

 

实际安装 eSIM 流程

无论你通过各电讯商的官方手机 App，还是选择到门市转换 eSIM，你都会收到通知，里面有一个 QR Code 让你在手机上加入 eSIM。大致上的流程如下：

1. 亲临手机电讯商门市，向职员申请把你的实体 SIM 卡转为 eSIM。
2. 办理成功后，你会收到一封确认电邮，邮件内包含 eSIM 的 QR 码。根据电邮里的指示（通常是扫 QR 码）来安装及启动 eSIM。
3. 在你的装置上打开设定（Settings）：
   • 若为 iPhone，用「流动网络」（Mobile Data／Mobile Plan／类似名称）选择新增 eSIM：扫描刚收到的 QR 码。完成后装置可能需要重新启动或切换飞行模式才能让行动网络生效。
   • 若为 Android，在「SIM 卡管理员／SIM 卡管理」（SIM Card Manager）或「流动网络设定」内选择「加入流动方案」或「新增行动方案」并「使用 QR 码加入」。扫描 QR 码之后同样要重启装置或切换飞行模式以让网络识别新 eSIM

• 如果你要把 eSIM 从目前装置移到另一部装置（例如换手机），这并非“转移”旧的 eSIM，而是需要到 3Shop 办理新的 eSIM 更换／发行（手续费 HK$100）。旧装置上的实体 SIM 或 eSIM 将会失效。

 

▲从「流动网络」选择加入新 eSIM，选择从其他 iPhone 转换、使用 QR Code（适合新转 eSIM 的用家），或从 Android 转换

▲如果是新增 eSIM 的话，就扫描电讯商提供的 QR Code 便可

▲如果是将现有实体 SIM 卡转换成 eSIM 的话，就点击进入「流动数据」画面中电讯商的项目，再按「转换成 eSIM」

▲之后就有画面指导下一步动作，包括扫描由发行商提供的 QR code

 

eSIM 转移过程中最易出问题

在以下情况：已安装有 eSIM 的旧机，转移 eSIM 到新购的电话。在 eSIM 转移时，多数电讯商透过短信一次性密码或电邮来验证使用者身分。若在新机尚未接收到通讯之前，你就已先把旧机 eSIM 移除，便不能收到验证码，整个流程会中断。正确的步骤应该是：在旧机仍能正常收信的情况下完成申请，待新机成功启用后才删除旧机的 eSIM。否则就会陷入「无法接收验证码、无法继续转移」的循环。若误删 eSIM 或转移失败，营运商通常会要求用户重新提交身分验证文件，甚至需要到实体门市。除了可能收取费用，也会造成长时间断线。若门号绑定银行或双重验证，更可能连带影响登入安全。建议事先为重要帐号加设备用认证方式，确保主号暂时失效时仍能维持运作。

 

iPhone 与 iPhone 之间转移，可用官方转移工具

Apple 已经设计了一套相对简单的「快速转移」流程，在 iPhone 与 iPhone 之间移转 eSIM，用户无需走到门市，也不用重新申请新电话号码，就能把现有的 eSIM 帐户移到新机上，而非删除旧卡再重新发行新卡。以下是日本网民的使用方法：

 

两部 iPhone 都更新至最新 iOS 版本，并且两部装置都已连上 Wi-Fi 或具备稳定的行动网络。旧机必须能正常收发短信或数据，因为转移过程可能需要一次性验证码。当你打开新 iPhone 并开始设定流程，在「流动服务」设定页面会出现「转移 eSIM」的选项。此时，只要把旧 iPhone 放在新机附近，画面就会跳出提示，要求你确认是否要将现有的 eSIM 配置档移到新装置。选择「继续」后，旧机会发送授权，然后新机便会下载并安装 eSIM 设定档。完成后，新 iPhone 就能立即使用原有电话号码，旧 iPhone 的 eSIM 会自动停用。

 

移转过程中，千万不要急于删除旧 iPhone 的 eSIM，否则可能收不到验证码而导致整个流程失败。只有在新机显示电话号码已启用、能正常通话与上网后，才安全移除旧机的设定档。简单来说，iPhone 之间的 eSIM 转移是相对无缝的，但要留意操作顺序，确保网络稳定与验证正常，才能避免发生中断的情况。

 

iPhone Android 跨平台移转的挑战

在 iPhone 与 Android 之间转移电话号码将变得更复杂，因为「快速转移」不能跨平台使用。常见方法是先撤销旧机的 eSIM，再让新机下载新的设定档。这不是单纯的复制，而是一次「删除加重新签发」的过程。如果在新机未完成启用前就删掉旧机 eSIM，门号就会陷入无法使用的状态，必须联络客服或亲身到门市处理。

 

▲在日本，如要将 eSIM 转移到其他平台（例如 iPhone 转换 Android）需要在 App 中申请再次发行 eSIM

 

多卡使用者要注意

新一代 iPhone 最多可储存 8 张 eSIM，并能同时启用两条线路，对于商务人士或旅客非常方便。不过拥有不同 eSIM 的用户，每张 SIM 卡的标签与默认用途必须先设定好，否则容易误用昂贵的数据方案。另一方面，虽然多数地区已支援 eSIM，但仍有部分市场以实体卡为主，例如中国大陆。若前往当地，纯 eSIM 手机可能无法即时购卡，香港用户的话，你需要先在本地电讯商开启中国数据服务。

 

结语：eSIM 是方便，但已不能轻松拔卡拿到另一部机用

近年旗舰机逐渐取消实体卡槽，让厂商能释出空间提升电池容量或防水设计。以今年 iPhone 17 为例，iPhone 17 已改为 nano SIM + SIM，而 iPhone Air 更全面改为纯 eSIM。虽然提升了手机续航力，但对常需换卡或依赖实体卡的人来说，是一大限制。大家亦要留意 eSIM 转移机制同以前实体 SIM 卡大大不同。若你仍然需要实体卡，可考虑保留一部能插卡的备用机，或使用流动 Wi-Fi 分享器作替代。