「家作」 具備 AI 棚拍功能，可以為商家生成超過80種風格的場景圖，並且支持用戶上傳參考圖或輸入文字進行自定義設計。更令人驚艷的是，新推出的 AI 模特功能能模擬真人效果。例如，AI 模特躺在枕頭上時，畫面中的褶皺感讓人幾乎無法分辨其真實與否。這種高仿真效果使得商家在展示產品時更具吸引力。
截至目前，「家作」 已經吸引了超過13萬家商家使用，包括源氏木語、慕思、全友等多個知名品牌。天貓的家作產品經理魚乘強調，AI 技術能夠幫助商家顯著提高運營效率，將傳統的2-3天的設計流程壓縮至幾分鐘內完成，並保持真實的視覺效果。
除了 AI 設計工具，天貓還在直播、營銷和服務等領域推出了一系列 AI 工具，旨在全面提升家電家居商家的經營效率。在直播方面，商家只需一張綠幕，就能實現虛擬直播場景的打造;而淘寶官方直播的數字人則可以提供全天候的直播服務。營銷方面，AI 小萬為商家提供個性化諮詢和廣告投放方案，大幅節省時間。
在服務方面，智能客服系統 「店小蜜」 通過先進的模型實現精準問答，有效降低客服成本。同時，生意管家平台集成了多種功能，每天幫助商家節省約30% 的時間，極大地提升了生產力。
