近日，抖音醫療發佈新規，從嚴治理「虛假雷同內容導流獲利」。具體包括，「不得誇大甚至虛構自身醫療水平，打造『神醫』『名醫』人設誘導欺騙用戶，違規獲利。」
嚴禁發佈虛假雷同文案打造所謂「神醫」「名醫」
抖音醫療表示，平台為了更嚴格規範治理「利用虛假雷同內容導流獲利」等違法違規行為，根據《互聯網信息服務管理辦法》《抖音社區自律公約》《抖音社區醫療公約》等相關法律法規與平台規則，專門對治理規則進行了更新。
《新規》規定，嚴禁利用醫療行業信息廣受關注的特性進行不當營銷。
例如，有極個別賬號發佈虛假信息，稱「某某是治癌第一人」「不管是什麼癌，擱他都是毛毛雨」等。通過誇大甚至虛構醫療水平或治癒效果，打造所謂「神醫」「名醫」人設。對此，《新規》明確要求，不得批量發佈類似「無實際醫療科普信息的同質低質甚至虛假內容」，並藉此「自我標榜」「自我營銷」。
在嚴禁違規營銷的同時，《新規》還明確打擊剮蹭熱點醫療事件或編造虛假醫患案例等行為。
《新規》要求：對於熱點醫療事件或案例，如果不是創作者親身親歷，若發文引用，須明確標註「內容取材網絡」等信息，避免誤導用戶。另外，抖音醫療相關負責人表示，引用熱點醫療事件或醫患案例進行科普時，平台倡議創作者遵循「全面了解」「客觀公正」「合理建議」「尊重他人」等原則，確保內容真實與準確。
除了禁止剮蹭熱點，《新規》還規定，醫療創作者不得通過演繹、擺拍等手段虛構醫師身份、醫療案例或場景，不當博取關注。「特別是通過杜撰醫患故事、康復經歷等，刻意營造或誇大醫患衝突情節，以此煽動公眾情緒（如同情、悲憤、焦慮等），最終導流獲利」，上述負責人表示。
禁止藉助低俗擦邊等內容違規導流獲利
《新規》同時強調，醫療創作者不得以科普「兩性知識」為由，批量發佈無實際醫療科普信息的低俗擦邊內容，博取關注。
據悉，更新后的《新規》，一方面明確禁止「違規營銷」「不當演繹」「不當蹭熱」「低俗擦邊」等言行；另一方面，也會嚴格打擊藉助上述內容和行為違規導流獲利的現象。
「平台發現，有黑灰產團伙通過其他關聯賬號（如『大小號』）以評論互動、直播連麥等方式，誘導用戶脫離平台，前往第三方無資質機構導醫導診、售賣藥品保健品，違規獲利」，上述負責人透露。
抖音表示，「上述五類違規行為，既嚴重傷害廣大用戶權益與體驗，也破壞了平台內容創作氛圍」。一旦查實，平台將根據《新規》嚴格處理。具體處置方式包括但不限於封禁賬號、收回直播和營利權限、抹除賬號不當獲取粉絲等。情節嚴重者，平台將向公安機關報案。
據悉，上述內容管理規範已經開始試運行，並將於2024年11月1日起正式生效。《公告》顯示，僅2024年8月，抖音醫療就已處理同質化視頻3.7萬條，並對1711個違規賬號實施了無限期封禁、短期禁言等處置。
推出多條新規服務優質創作者
持續升級策略，不斷治理各類違規內容的同時，過去一年，抖音醫療還推出多項服務，鼓勵和保障更多權威創作者在平台合規生產優質內容。
例如，平台聯合中國醫師協會健康傳播工作委員會，推出了「同行評議」等方式，通過權威協會組建專家組對科普內容質量制定規則，評定、認定科普能力的方式，鼓勵更多優質創作者入駐。
另外，平台先後發佈了《醫療賬號日常運營規範》《抖音醫療健康內容審核指南》《抖音健康「精選內容」創作指南》等，服務廣大醫療創作者更好地了解規則，更高效地在平台產出優質內容。
數據顯示，過去一年，抖音醫療新增創作者1.3萬人，新增370萬條醫療科普內容，各類醫療視頻共收穫了13.1億次收藏和30億次點贊。另外，這些短視頻還被19.3億次轉發，單條視頻最高收看次數超過了5.8億。
「平台鼓勵廣大醫療創作者製作和分享各自領域嚴謹、專業、有用的科普內容」，抖音醫療負責人表示，「也會不斷升級產品技術，制定新的策略，持續治理和打擊虛假雷同內容和違規導流獲利的行為。」
雷峰網
