直采3.5万家酒店,提升30%毛利率,「途灵科技」用AIGC改造酒店营销服务|早期项目

.. 文|胡依婷

编辑|袁斯来

AI以分析与提升人效的功能吸引着许多传统行业争求改造和升级,酒店旅游业便是其中之一。

酒店旅游业的销售主体可大体分为酒店和OTA平台、线下旅行社等。随着出行人数增多等变化,传统酒店旅游业依靠人力分销、入库管理等模式难以为继,收益管理水平低下、销售渠道不足或混乱等现状亟待解决。

针对这类痛点,深圳途灵科技(TourMind)于2016年成立,面向全球酒店及分销商推出数智化旅行平台运营服务。其核心产品TourMind旅行AI数智化大脑,可为客户提供库存、价格、收益管理、旅行规划、智能客服和酒旅营销服务。

截至目前,途灵科技已覆蓋3,000多个城市和目的地,直采3.5万家酒店,共计提供超过80万个酒店房源。今年一季度,其业绩对比同期已增长3倍,相比疫情前超4倍。

产品方面,途灵科技基于过去8年针对80万家全球酒店累计超2000亿条价格等数据的监测和分析,搭建AI酒旅行业模型,使之落地房源价格预测、酒店推荐和旅行咨询等细分场景,并实现与酒店系统直连。

途灵科技创始人杨章欣表示,相比于以往酒店依靠人力根据行情调整价格,AI数智化大脑可以关联历史数据,对价格更为敏感,将帮助酒店在特定时段确定最优价格。针对上下游分销商,该产品可确定房间和其他旅游产品的最佳预定时间,预测买入和卖出价格,同等条件下可将平均毛利率提升30%。

为提升管理效率,途灵科技推出商家云库存管理系统、订单客服管理系统等工具。这类系统可自动计算库存变化,管理入库订单,节省人力的同时减少人为失误。

杨章欣介绍,酒店客户更注重库存识别,分销商则对房源价格和服务质量更为敏感,由此两者的系统界面也颇为不同。

除传统的酒店分销与管理业务外,途灵科技也面向全球旅行规划师推出AI智能旅行规划与酒店推荐服务。该AI产品可根据目的地浏览社交媒体上万篇旅行攻略,根据不同人数和需求定制住宿和行程,还能实现全天响应,实时调整规划。

旅行规划问答页面,图源企业

途灵科技以海外酒旅服务为主,其近八成收入来自海外。面对TikTok在海外渗透逐渐加深,公司借助AIGC(AI自动生成)短视频为酒店提供营销服务,并置换酒店房券进行分销。这一模式将减少酒店寻求达人的营销成本,并拓宽途灵科技的销售方式。

途灵科技服务的国际酒旅行业正不断复苏。世界旅游组织(UNWTO)《2023年全球旅游业晴雨表》报告显示,2023年全球国际游客抵达人数或已恢复至疫情前水平的80%-95%。同期,万豪国际集团、洲际酒店集团、雅高集团、朗廷酒店集团等多家已实现营收与净利润双增长。

面对不断增长的全球市场,途灵科技将拓展AI产品的应用场景,进入售后环节,使服务趋于标准化;AI产品趋于成熟后,其将使针对酒店库存和价格的API接口服务延伸为独立的AI产品和API服务;同时,公司将加速出海,进入拉美、加勒比海等地区。


想在手机阅读更多网络行销 / Adsense资讯?下载【香港硅谷】Android应用
分享到Facebook
技术平台: Nasthon Systems