中国电信将携万店入驻美团闪购 商品与服务均可即时送达

.. 外卖买手机、电脑、小家电已成为了很多人日常的消费选择,如今,买号卡、办宽带也可以用外卖了。

5月17日世界电信日,美团闪购与中国电信共同宣布,双方达成品牌合作,全国首批超千家中国电信线下营业厅已入驻美团,除提供手机、数码等实物商品外,还将提供上门办理号卡、宽带等服务。

中国电信全面拥抱即时零售,这标志着其开始迈入「即时零售+即时服务」的新时代。得益于中国电信总部牵头,各省纷纷响应入驻美团,依托美团闪购的支持和推动,双方计划在2024年完成超万家营业厅入驻。

▲ 美团骑手在中国电信门店取货 摄影:李鸣 

号卡搜索涨3倍 营业厅从「等待上门」到「走出去」

「今年3月,号卡相关搜索量比去年同期增长了3倍。」美团闪购手机数码品类相关负责人表示,消费者号卡、宽带等虚拟产品需求在持续高速增长。旺盛的需求叠加海量的年轻用户,电信运营商在即时零售发展潜力巨大。

「即时零售已成为一种重要的消费趋势,中国电信也在持续探索能更好地服务消费者的方式。」中国电信相关负责人表示,通过和美团闪购这样成熟的即时零售平台合作,能够让线下实体营业厅有效实现数字转型、线上线下融合,「让营业厅从等待消费者上门,变成主动走出去服务」。

截至目前,中国电信全国超千家核心厅店已上线美团闪购。除能实现手机、数码等实物商品「最快30分钟」送达外,消费者在家就可以办理号卡、宽带等业务。线上下单,最快30分钟营业厅就会联系消费者,确认上门服务时间。

美团闪购和中国电信全渠道运营中心的合作,也是即时零售从不断拓展商品供给,到迈入升级「即时服务」新阶段的体现。得益于中国电信总部牵头,各省纷纷响应入驻美团,2024年底,全国超万家电信营业厅将入驻美团。

「商品」和「服务」均可即时送达 即时零售持续进化

即时零售作为一种连接「本地线下供给」和「本地即时需求」的模式,天然适合在提供商品之外,也能提供更多服务的商家。

目前,双方已实现系统打通,消费者可在线上一站式完成在线选号、业务办理等事宜。依托中国电信线下营业厅提供的本地化供给和本地化服务,一方面,消费者能在线上购买到具有本地属性的虚拟电信业务商品,享受更多本地化优惠;另一方面,可以就近享受到线下厅店工作人员提供的优质售前、售中、售后服务。

后续,双方还将在联合营销、异业合作、合约机等方面更深入合作,为消费者提供更优质服务。

「即时零售作为一种‘即想即买即得’的购物方式,能满足消费者更多元的需求和场景,这也催生出更多产品、服务、体验等方面的创新。」美团闪购手机数码品类相关负责人表示,本次和中国电信的合作,是即时零售从实物商品向「到家服务」「销服一体」进行更深入的探索,「未来也希望能够和更多商家进行合作。」

雷峰网


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