5月17日世界電信日，美團閃購與中國電信共同宣布，雙方達成品牌合作，全國首批超千家中國電信線下營業廳已入駐美團，除提供手機、數碼等實物商品外，還將提供上門辦理號卡、寬帶等服務。
中國電信全面擁抱即時零售，這標誌着其開始邁入「即時零售+即時服務」的新時代。得益於中國電信總部牽頭，各省紛紛響應入駐美團，依託美團閃購的支持和推動，雙方計劃在2024年完成超萬家營業廳入駐。
▲ 美團騎手在中國電信門店取貨 攝影：李鳴
號卡搜索漲3倍 營業廳從「等待上門」到「走出去」
「今年3月，號卡相關搜索量比去年同期增長了3倍。」美團閃購手機數碼品類相關負責人表示，消費者號卡、寬帶等虛擬產品需求在持續高速增長。旺盛的需求疊加海量的年輕用戶，電信運營商在即時零售發展潛力巨大。
「即時零售已成為一種重要的消費趨勢，中國電信也在持續探索能更好地服務消費者的方式。」中國電信相關負責人表示，通過和美團閃購這樣成熟的即時零售平台合作，能夠讓線下實體營業廳有效實現數字轉型、線上線下融合，「讓營業廳從等待消費者上門，變成主動走出去服務」。
截至目前，中國電信全國超千家核心廳店已上線美團閃購。除能實現手機、數碼等實物商品「最快30分鐘」送達外，消費者在家就可以辦理號卡、寬帶等業務。線上下單，最快30分鐘營業廳就會聯繫消費者，確認上門服務時間。
美團閃購和中國電信全渠道運營中心的合作，也是即時零售從不斷拓展商品供給，到邁入升級「即時服務」新階段的體現。得益於中國電信總部牽頭，各省紛紛響應入駐美團，2024年底，全國超萬家電信營業廳將入駐美團。
「商品」和「服務」均可即時送達 即時零售持續進化
即時零售作為一種連接「本地線下供給」和「本地即時需求」的模式，天然適合在提供商品之外，也能提供更多服務的商家。
目前，雙方已實現系統打通，消費者可在線上一站式完成在線選號、業務辦理等事宜。依託中國電信線下營業廳提供的本地化供給和本地化服務，一方面，消費者能在線上購買到具有本地屬性的虛擬電信業務商品，享受更多本地化優惠；另一方面，可以就近享受到線下廳店工作人員提供的優質售前、售中、售後服務。
後續，雙方還將在聯合營銷、異業合作、合約機等方面更深入合作，為消費者提供更優質服務。
「即時零售作為一種『即想即買即得』的購物方式，能滿足消費者更多元的需求和場景，這也催生出更多產品、服務、體驗等方面的創新。」美團閃購手機數碼品類相關負責人表示，本次和中國電信的合作，是即時零售從實物商品向「到家服務」「銷服一體」進行更深入的探索，「未來也希望能夠和更多商家進行合作。」
雷峰網
