中國電信將攜萬店入駐美團閃購 商品與服務均可即時送達

.. 外賣買手機、電腦、小家電已成為了很多人日常的消費選擇,如今,買號卡、辦寬帶也可以用外賣了。

5月17日世界電信日,美團閃購與中國電信共同宣布,雙方達成品牌合作,全國首批超千家中國電信線下營業廳已入駐美團,除提供手機、數碼等實物商品外,還將提供上門辦理號卡、寬帶等服務。

中國電信全面擁抱即時零售,這標誌着其開始邁入「即時零售+即時服務」的新時代。得益於中國電信總部牽頭,各省紛紛響應入駐美團,依託美團閃購的支持和推動,雙方計劃在2024年完成超萬家營業廳入駐。

▲ 美團騎手在中國電信門店取貨 攝影:李鳴 

號卡搜索漲3倍 營業廳從「等待上門」到「走出去」

「今年3月,號卡相關搜索量比去年同期增長了3倍。」美團閃購手機數碼品類相關負責人表示,消費者號卡、寬帶等虛擬產品需求在持續高速增長。旺盛的需求疊加海量的年輕用戶,電信運營商在即時零售發展潛力巨大。

「即時零售已成為一種重要的消費趨勢,中國電信也在持續探索能更好地服務消費者的方式。」中國電信相關負責人表示,通過和美團閃購這樣成熟的即時零售平台合作,能夠讓線下實體營業廳有效實現數字轉型、線上線下融合,「讓營業廳從等待消費者上門,變成主動走出去服務」。

截至目前,中國電信全國超千家核心廳店已上線美團閃購。除能實現手機、數碼等實物商品「最快30分鐘」送達外,消費者在家就可以辦理號卡、寬帶等業務。線上下單,最快30分鐘營業廳就會聯繫消費者,確認上門服務時間。

美團閃購和中國電信全渠道運營中心的合作,也是即時零售從不斷拓展商品供給,到邁入升級「即時服務」新階段的體現。得益於中國電信總部牽頭,各省紛紛響應入駐美團,2024年底,全國超萬家電信營業廳將入駐美團。

「商品」和「服務」均可即時送達 即時零售持續進化

即時零售作為一種連接「本地線下供給」和「本地即時需求」的模式,天然適合在提供商品之外,也能提供更多服務的商家。

目前,雙方已實現系統打通,消費者可在線上一站式完成在線選號、業務辦理等事宜。依託中國電信線下營業廳提供的本地化供給和本地化服務,一方面,消費者能在線上購買到具有本地屬性的虛擬電信業務商品,享受更多本地化優惠;另一方面,可以就近享受到線下廳店工作人員提供的優質售前、售中、售後服務。

後續,雙方還將在聯合營銷、異業合作、合約機等方面更深入合作,為消費者提供更優質服務。

「即時零售作為一種『即想即買即得』的購物方式,能滿足消費者更多元的需求和場景,這也催生出更多產品、服務、體驗等方面的創新。」美團閃購手機數碼品類相關負責人表示,本次和中國電信的合作,是即時零售從實物商品向「到家服務」「銷服一體」進行更深入的探索,「未來也希望能夠和更多商家進行合作。」

雷峰網


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