網絡購物買到假貨 的追款步驟

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臉書常常會點到很多一頁式的詐騙購物網頁,然後常常就是用貨到付款,結果錢付完了,收到的貨卻是假的,甚至收到石頭之類的~

遇到這種事情該怎麼追回款項呢?

網絡購物買到假貨 的追款步驟

網購收到假貨,要立刻追回退款,步驟如下:

  1. 立刻打給宅急便,告知這是詐騙 (三天內)
    • 宅急便確認收到付款後,客服會給一隻報關行的電話
  2. 打電話去報關行,報關行基於保護消費者,會扣住款項並退回給當事人
    • 註:報關行電話大部分都是代表號,所以遇到詐騙包裹,大部分都是由物流公司出面來幫消費者處裡退款的事宜

下述整理自此篇新聞:花9千網購買到假貨 利菁PO文揭兩步驟追款

  • 台灣貨運倉儲產業工會理事長:
    • 「報關行的電話大部分都是代表號,所以正常來講他們購買到詐騙包裹,大部分都是由物流公司出面,幫消費者處理退貨退款的需求。」
    • 大部分的物流公司都大概在3天以內,你只要致電物流公司的客服,那基本上物流公司都會去,受理這樣的退貨退款。
  • 「拿到詐騙商品,想退貨沒那麼難,掌握幾個方法,就能讓你成功退貨又能拿到退款。」
    • 大多物流公司會協助消費者退貨,再自行跟廠商或是合作的報關行,解決後續問題,不過收到貨物最好盡快拆開確認
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