藍領零工作為中國就業方式的重要組成部分，其行業階段變化與經濟社會的發展緊密相連。逐本溯源，移動互聯網的普及應用為藍領零工行業帶來了諸多轉變，促進用工企業與藍領勞動力之間的連接方式不斷迭代升級。以2.0階段為例，隨着互聯網產業發展和新興業態的出現，服務市場需求旺盛，催生了以58同城為代表的互聯網信息撮合平台。這類平台使得用工企業能夠在線上直接觸達藍領勞動力群體，迅速推動藍領零工行業招工從線下轉移至線上，有效為企業及勞動者雙方拓寬了信息獲取渠道，並提升行業整體流轉效率。歷經二十餘年發展，中國藍領零工行業已邁入3.0階段，更高水準的數字化技能服務交付成為了新的行業共識，用工企業不再滿足於招聘信息或用工信息的撮合，主打按需服務的技能交付型平台成為更多企業和C端消費者的選擇。
1、發展環境
服務領域改革持續深化與第三產業爆發相互促進，催生更多場景下的藍領服務需求
現代服務業、新興服務業正處於迅猛發展階段，國家統計局數據顯示，2016-2021年，規模以上戰略性新興服務業營業收入年均增長率達13.5%。此外，中國居民消費結構也在持續優化，2022年黨的十八大報告指出，2021年人均服務性消費支出占人均消費支出的比重已達44.2%。產業與消費結構雙重升級下，第三產業經濟主導性持續凸顯，也為藍領零工行業帶來發展新機。
供需兩端雙輪驅動，藍領零工行業駛向廣闊發展空間
供給端：中國藍領勞動力基數龐大。藍領勞動者群體是中國經濟的堅硬基石，也是中國經濟實現高質量發展的堅實力量。根據中國新就業形態研究中心發佈的《中國藍領群體就業研究報告（2022）》數據，我國藍領勞動者群體規模已超4億，佔二、三產業就業人口的69.4%，在我國7.47億就業人口中佔比超過53%。
需求端：技術升級帶來用工結構性缺口，將持續創造高級藍領用工需求。據中智諮詢的一項調研顯示，2022年，超過80%的企業面臨了不同程度的用工荒問題，藍領用工缺口占藍領用工總量的20%左右。其中，45%的企業對於智能機械人操作、智能家居設備維修等技能型藍領用工需求增加，對於普工需求則呈減少態勢。與之對應的是，企業對藍領薪資的調整也證實了這一需求變化趨勢——2022年，66%的企業針對藍領人員有調薪計劃，調薪率平均為6.7%，且其中針對高級技能人才調薪率顯著高於普工和一般藍領。可以看出，由技術水平升級帶來的用工結構化矛盾將在未來持續創造高級藍領用工需求。
保障藍領群體及靈活用工從業人員就業的系列政策發佈，規範藍領零工行業平穩有序發展
就業保障問題一直是國家重點關注的民生問題之一。藍領零工行業3.0階段，政府多部門頻繁發佈保障藍領群體及靈活用工從業人員就業相關政策，從社保補貼、靈活就業勞動權益保障等方面規範行業平穩有序發展。
技術發展進一步賦能全行業轉型升級
相較於藍領零工2.0階段，數字化時代的藍領零工經濟天生便帶有強烈的互聯網色彩。大數據、SaaS等技術快速發展使得數字化技能交付成為可能，技能交付類平台通過自身算法及數字化管控中心實現全流程數字化服務管控，為用工企業帶來了更精準的需求匹配、更規範的服務、更低的交易成本、更安全的用戶隱私保障和更高的用工效率。
2、發展現狀
產業鏈結構：信息撮合類和技能交付類互聯網平台在藍領零工行業產業鏈中占核心地位
產業鏈上游：我國藍領零工群體數量龐大，但存在服務不規範、管理不到位等痛點
根據中國人力資源和社會保障部等部門公布的數據，目前中國靈活就業從業人員規模約有2億人，撐起了零工經濟新業態。以中國將近9億勞動人口來看，意味着每5個勞動人口當中，就至少有一位是在打零工，零工經濟時代已經到來。此外，藍領工人在零工經濟市場勞動力供給佔比超過50%，中國藍領零工從業人數已超1億人，再加上僅利用業餘時間做零工的全職勞動人口未被統計在內，可見我國藍領零工勞動力群體數量已達到較大規模。
但目前藍領零工群體普遍存在服務不規範問題。以家政和家居行業為例，新華網在《家政行業公眾需求情況問卷調查》中的調研數據表明，在使用過家政服務的消費者中，對服務表示不滿的將近半數，且僅有25.6%的問卷參與者表示在未來兩年內會雇傭家政服務人員，消費者對家政服務體驗滿意度還需進一步提高；《2022年中國家居用戶滿意度調查》則顯示，2022年中國家居用戶對家居產品不滿意因素中，售後安裝維修服務排名第二，不滿意者佔比高達48%。
產業鏈下游：新用工需求不斷湧現，但人崗匹配精度不足、服務收費標準不清晰等痛點仍在制約行業發展
藍領零工產業生態下游包括各類細分行業用工企業和用工場景。數字經濟不但催生了網絡直播等新的職業內容，也持續推動着購物、餐飲、出⾏、家居維修、家政服務等⾏業的數字化變⾰，形成了網約車、外賣、物流快遞等⼤量新興用工需求。但對於藍領零工行業整體而言，人崗匹配精準度較低、服務收費標準不清晰等問題仍在制約行業發展。藍領零工行業「專人專崗」情況較為罕見，藍領勞動力與崗位招聘之間的信息不對稱也嚴重阻礙着招工效率的提升。現階段中，如何實現人崗的精準匹配仍是行業一大難題。收費標準不清晰的情況則常見於同城搬家等個性化需求較強的服務領域，消費者曝光搬家師傅在搬運過程中坐地起價的新聞屢見不鮮。
產業鏈中游：除線下招聘渠道外，藍領零工行業產業鏈中游主要包括信息撮合類和技能交付類互聯網平台
互聯網平台為藍領勞動者提供了更多的信息獲取渠道。藍領零工行業早期的互聯網平台功能以信息撮合為主，專註於提升行業上下游勞動力配置效率。網絡信息傳播不受地域、時間限制，藍領求職者能夠在線上⽐較不同崗位信息，根據⾃身需求做出最優選擇。但早期的信息撮合類平台僅有助於提升用工需求匹配效率，尚存在維護勞動者權益、提升用工企業管理效率、服務交付無保障等問題有待解決。
相比於早期的信息撮合類平台，技能交付類平台的服務品類劃分更為細緻，用工企業可以根據自身需求精準匹配到合適的藍領工人。技能交付類平台不僅能通過信息撮合解決企業招工難和藍領工人就業難的傳統資源配置難題，還能夠通過專業性服務和訂單全流程管控進一步解決消費者體驗差的痛點。
3、發展趨勢
市場規模：中國藍領零工市場發展空間廣闊，2025年行業市場規模將達萬億水平
根據36氪研究院測算，近年來中國藍領零工行業規模高速增長，由2016年的不足800億元增長至2022的5,668億元，年均複合增長率達138.8%；預計2023年中國藍領零工市場規模將達到7,020億元，2025年中國藍領零工市場規模將突破萬億元。
從單一賽道到大服務市場的融合，能適用更多用工場景的技能交付類平台將獲先發優勢
縱觀如今的互聯網大廠，電商、直播、文娛、遊戲、金融、本地生活……巨頭們在拓展自身商業版圖的道路上不約而同地選擇了搶佔熱門賽道，在跑馬圈地的過程中尋求增長。
聚焦到尚處於群雄逐鹿階段的藍領零工行業，「怎樣的互聯網平台才能在大服務市場融合發展的趨勢下脫穎而出」這個問題似乎也便有了答案。隨着藍領零工行業更加重視服務的邊界拓展和高質量化發展，業內技能交付類互聯網平台將在保障做好本源業務的基礎上，儘可能多地解鎖藍領零工用工新場景，為消費者及用工企業提供多場景技能交付服務。
