編輯｜雪小頑
在包裝上下功夫，是許多電商平台追求減碳環保的方式。而減碳包裝是否會影響消費者線上購物的體驗感，尤其是消費者對減量包裝的接受度如何，是電商平台關注的話題。
近期，在亞馬遜委託開展的一項調研中，超過一半（52%）的歐洲成年人表示，為減輕對環境的影響，他們不介意網購的商品採用「無額外包裝」的快遞。近三分之一的成年受訪者（32%）希望零售商和製造商減少產品包裝。
「無額外包裝」是指，商品運送時直接使用原始包裝，無需亞馬遜再額外加包裝。這意味着貨物更輕，每個包裹的物流碳排放量更少，客戶也無需再回收額外的亞馬遜紙箱或紙袋。
此次調研顯示，人們最願意使用「無額外包裝」的商品主要為：寵物食品、廁紙、園藝產品和DIY產品，這些商品運送時只需貼上地址標籤即可。而涉及亞馬遜保密發貨類目的產品，以及筆記本電腦等高價產品，則被受訪者列為最不希望使用原包裝運送的商品。
無額外包裝的幫寶適（Pampers）紙尿褲。圖源：企業授權
事實上，亞馬遜正將越來越多的廚房用具、尿布和洗衣液等生活必需品，以「無額外包裝」的形式送往歐洲客戶。
「客戶和我們一樣關心包裝減量問題。這些年，我們已經取得了重大進展，但我們並不滿足於持續的包裝減量，我們希望能完全消除額外包裝。」亞馬遜包裝創新總監Justine Mahler表示，「2021年以來，我們發往歐洲地區的訂單中，無額外包裝的訂單數量增長了50%，我們也在努力以這種方式運送更多貨物。」
亞馬遜為客戶提供不同包裝選項。圖源：企業授權
那麼，「無額外包裝」的安全性可以保障嗎？
據悉，採用「無額外包裝」運送的產品需經過嚴格的拋落測試，以確保它們能夠使用原包裝，安全無損地送達客戶手中。
完善售後服務也會為使用「無額外包裝」的訂單再加上一道保險。如果亞馬遜訂單出現問題，客戶可以隨時聯繫客服，要求更換商品或退款。
目前，亞馬遜正在與寶潔等產品製造商合作設計和測試產品包裝，以實現產品發貨「無額外包裝」。在需要使用包裝時，亞馬遜會為客戶制定智能化包裝選擇，以確保包裝合適，並在更大限度減少材料使用的同時，保證產品的安全。
亞馬遜此前已有多項舉措去提高包裝的可持續性。2022年7月，亞馬遜歐洲站宣布採用無塑料包裝，將一次性塑料包裝替換成其他100%可回收的材料。同年11月，亞馬遜歐洲站發佈公告稱，多渠道配送（Multi-Channel Fulfilment，MCF）賣家可以用無品牌包裝運送鞋類和服裝訂單。2023年則推出亞馬遜「小商品計劃」，調整英國和歐盟輕小商品收費，幫助賣家降低物流和倉儲成本。
