「Supermom」由Joan Ong、Luke Lim、Lynn Yeoh和Rebecca Koh於2013年創立,最初作為社區團體和面對面活動的平台啟動。Ong說:「做母親是一段相當孤獨的旅程,我想盡我所能幫助其他的母親和家庭。」成立后的五年內,「Supermom」的業務集中在新加坡。在2019年,「Supermom」的團隊決定將市場擴展到整個東南亞,所以他們把重點從社區活動轉向了數字營銷。
目前「Supermom」在六個東南亞國家擁有2000萬用戶,在印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、越南和泰國設有辦事處,並計劃擴展到更多的市場。對於家庭來說,它可以幫助父母進行商品價格比較、提供社區服務和有償問卷調查的機會;對於品牌來說,它為他們提供了一種進行市場研究和收集第一手數據的方法,十分有助於營銷人員進行後台數據收集。有200多個消費品牌使用「Supermom」進行營銷研究,包括Kimberly Clark、寶潔和飛利浦。
「Supermom」為企業提供的市場研究平台可以幫助品牌對特定的人群進行市場測試。其後端會跟蹤其數據庫中家庭的具體情況,包括關於孩子年齡、職業和興趣的匯總數據。除了撰寫評論或參與調查,父母還可以通過「Supermom」申請成為品牌大使,品牌可以在社交媒體上看到那些申請成為品牌大使的父母的粉絲數量,綜合進行考察。
Lim表示,對大約1000人的定量調查通常需要幾個月的時間來匯總整理信息,但通過「Supermom」就可以在一小時內完成,並且可以在六個國家同時進行調查,並邀請特定的用戶參加。開展調查時,品牌需要先選擇國家,然後進行人口特徵篩選,如兒童年齡性別等,「Supermom」的平台還可以指導他們完成調查問題。
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