36氪首發|定位軟硬件一體平台,數字化物業管理服務商「中早田科技」完成數百萬元天使輪融資

作者|吳思瑾

編輯|王與桐

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36氪獲悉,數字化物業管理服務商中早田(深圳)科技有限公司(以下簡稱「中早田科技」)宣布完成數百萬元天使輪融資,由城市物業集團領投,天華建設、華策智慧服務跟投。據介紹,本輪資金主要用於產研迭代升級與市場推廣。

中早田科技成立於2020年,旗下核心產品「生活家」是一款面向物業服務企業的數字化管理系統,一端鏈接業主和住戶,一端鏈接物業服務企業,實現案場和物業服務企業的實時聯動,提高工作效率。

生活家包含App、小程序、PC端和網頁端四種產品形態,對業主和住戶而言,可實現在線報修、一鍵繳費、查閱公告和保潔家政、電子商城等一系列物業基礎和增值服務。對物業服務公司來說,可實現OA系統、IM聊天系統、查派工單、收費和財務管理、監控中心、車場管理,提高工作和管理效率。

圖源:中早田科技

物業的服務和管理主要在線下進行,但由於服務過程不透明,信息分散等特點,常常導致管理效率和業主滿意度雙低;在人力等成本不斷提高的情況下,物業費卻難以上漲;為此,想要提高運營和服務能力,必須實現降本增效。而數字化物業服務和管理的價值不僅體現在降本增效和提升服務品質上,還可以進行信息留存、數據分析、支持決策等,進一步提高物業管理的軟實力。因此,近年來,物業服務企業不斷加碼數字化建設。

此外,國家政策引導進一步推進了物業服務企業的數字化進程。2021年初,住房和城鄉建設部、中央政法委、中央文明辦等10部門聯合印發《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》,明確要求推動成立業主委員會,選聘物業服務企業;同時還鼓勵物業服務企業提升智慧管理服務水平,探索「物業服務+生活服務」的經營模式。因此,數字化物業管理髮展潛力巨大,缺乏數字化服務和管理手段的物業服務企業將在拓盤時缺乏競爭力。

由於物業服務和管理的類目並不複雜,且流程相對成熟和穩定,因此數字化難度不高,而市面上的產品也呈現高度同質化的趨勢。在產品選擇上,頭部的物業服務企業主要以自研的方式實現,如恆大智慧、碧桂園服務、龍湖智慧服務等,而大廠也紛紛入局,如釘釘與第三方物業服務企業合作開發面向中小企業的通用產品「物業釘」、金蝶的「我家雲」等。面對如此競爭格局,中早田科技CEO邢韜表示有競爭才有進步。

首先,區別於大多數同類只提供軟件的產品,生活家是一個軟硬件一體的集成性平台。藉助本輪資方天華建設的經驗和硬件設備供應商資源,可幫助物業服務企業通過API、SDK等方式連接智能道閘、智能監控、智能儀錶等各類硬件,實現一體化操作,免去頻繁在各個系統中切換操作的煩惱,提高工作效率。

其次,在產品構建時,邢韜的想法是「與其抱着'與客戶做好一門生意'的思維去拓客,倒不如'和客戶一起把一門生意做好'」。本輪資方城市物業集團是一家成立於1996年的廣東省老牌大型物業管理集團,旗下管理近百個物業項目,積累了大量的行業know-how,而生活家的產品研發和迭代均以其在管物業作為實踐基礎,以確保產品貼合市場需求和保障用戶滿意度,構築產品替換門檻。

再次,中早田科技的市場策略是以大灣區為主,輻射全國。目前,已經具備一定的本土��勢,與數十個客戶的70多家小區達成合作,如城市物業集團、天朗海峰物業、華策物業、森宇物業等,在管面積達到近千萬平米。據介紹,現有拓客渠道包括物業管理協會等。此外,還包括學校、產業園等非住宅類物業客戶。

顯而易見的是,中早田科技已經實現了從0到1的構建階段,並完成了商業模式的市場初步驗證期;但從1到N、從大灣區走向全國的階段,或許對其來說還有更長的路要走。邢韜表示未來將重點發力產品的差異化體驗,不止做好物業管理的軟硬件平台,還將積極拓展其他ToC的增值服務,針對不同的物業特性,提供不同類型的服務以滿足對方的需求,36氪將持續關注。

目前,中早田科技的收入模式包括SaaS訂閱服務費、定製化服務費和增值服務分潤。SaaS訂閱服務費客單價在數千元不等,現有合作客戶的合同期均在5年以上;定製化服務費依據客戶需求不同,客單價在數十萬元區間。

CEO邢韜曾在加拿大溫哥華生活,曾就讀於英屬哥倫比亞大學。在溫哥華期間,從事地產行業的營銷和地產物業管理工作,也曾創辦過校園互聯網服務網站(該項目曾融資獲投近百萬元)和閑置平台。目前團隊共計12人,主要來自上市科技公司高管和物業服務企業。


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