抖音電商召開首屆生態大會

品玩4月8日訊,抖音電商首屆生態大會在廣州舉行。抖音電商總裁康澤宇在主題演講中,首次闡釋了「興趣電商」概念,即一種基於人們對美好生活的嚮往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。他表示,抖音有良好的內容生態,眾多優質創作者,多元化用戶和較為成熟的興趣推薦技術,有很大機會做好興趣電商。

未來一年,抖音電商將推出三大扶持計劃,幫助1000個商家實現年銷破億元,1萬個優質達人年銷破千萬元,100款優質商品年銷破億元。

康澤宇表示,儘管發展快速,但GMV不是現階段抖音電商的第一指標,完善平台對商家的基礎服務能力,為用戶提供優質的購買保障、客服體驗才是重中之重。 

康澤宇認為,在興趣電商場景下,消費者的需求並不明確。抖音電商要做的,就是發現用戶的潛在需求,把商品推薦給感興趣的人。基於此,抖音發力興趣電商,有三方面優勢:其一,短視頻和直播的普及,讓商品展示變得更生動、直觀,大幅降低了消費者的決策門檻;其次,隨着推薦技術越來越成熟,基於內容興趣的個性化推薦成為市場標配;其三,平台內湧現大量優秀的短視頻和直播創作者,使得更多優質商品,可以通過更好的內容形態展示,商家也有了更多機會通過創作者觸達到他們的粉絲。

他表示,興趣電商對整個電商生態有很大價值,會有越來越多的從業者轉向興趣電商。對於消費者而言,興趣電商能滿足其潛在的購物需求,幫助其發掘新的商品服務,進而提升生活品質;對商家而言,能更精準找到自己的消費者,更多被激發出的消費需求會帶來更大的市場和機會。

據商家調研數據顯示,大量商家入駐抖音電商後有了全新的增長和獲客機會,在該平台的消費者構成中,85%以上是新客戶。國產品牌太平鳥服飾,自2020年入駐抖音后,品牌自播月度GMV平均增速為78%。在抖音電商搶新年貨節期間,太平鳥女裝打破服飾品牌自播記錄,單場直播成交額達2800萬元。

中國社會科學院經濟與科技社會學研究室主任呂鵬認為,抖音做電商,是抖音生態的自然延伸。抖音電商的最大優勢,是通過「前台」的優秀視覺化內容創作和「中台」的精準數據科技,把原本一些處在「後台」的沉默消費力量喚醒了。這反過來對於提供更符合消費者需求的產品、加速產業鏈的發展,都有重要的意義,給消費側帶來了值得期待的新空間。

面對在場數千商家,抖音電商總裁康澤宇表示,有質量的GMV才是核心指標。當前,完善平台對商家的基礎服務能力,為用戶提供優質的購買保障、客服體驗是抖音電商的重中之重。

康澤宇稱,他負責抖音電商后做的第一件事,就是把平台治理提到了最高優先級。抖音電商抽調大量產品、技術和運營骨幹加入治理團隊,全面加強對商家、商品的治理管控,寧願犧牲GMV也要做好平台治理,以營造一個良性的經商環境。

康澤宇表示,他非常看好興趣電商的前景,但同時對業績有耐心,不急於一時。抖音電商將為廣大商家提供良好的經營環境,保障每個消費者的購物體驗,不讓劣幣驅逐良幣。「只有高GMV不是抖音電商,能提供優價好物才是抖音電商。」康澤宇說。


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