堅果 R2 是台好用的手機,但我把它退掉了

我是一名從T1用過來的鎚子用戶


從小學開始推薦家人用小米。

小學六年級時有了人生中的第一台iPad,同時使用經典的諾基亞 6700c。

初一被索尼 Lt26i 的美打動,喜歡上索移大法,使用了兩年的 Lt26w,俗稱水妞。

初一同時慫恿老爸入手了 Galaxy S4,最終步入我手......

說這些的意思是,我不是因為只用過鎚子,而一直鎚子下去。

我不是老羅的「信徒」,也不是鎚子腦殘粉。

選用手機,基於理性。

喜歡鎚子是喜歡它的外與內。

被 T1 的精緻所打動,被它的細節所打動,被它的美所打動,被它的易用性,偏執,獨特而打動。

精緻 細節 美 易用 偏執 獨特

這些結合在一起,是完整的 Smartisan。


有一種手機,能讓你端詳着它欣賞幾個小時。

用着它,視覺上是一種享受。


T1與T2是這家公司最黃金的產品。

先來回顧一下我的「鎚子簡史」



我用過 T1,M1l,Pro,Pro2s


  • Smartisan T1

是可以使用的「藝術品」。它的細節,從包裝到配件,都是正確美感的引導品。無論願不願意承認,信不信欣賞,他都是 iF Gold Award 金獎得主,毋庸置疑。


  • Smartisan M1L

是為現實妥協的產品,它與美似乎並不沾邊,儘管老羅不願意承認,但它就是一個妥協的產物,或者按他本人的話講,「是一個悲劇的結果」。但它帶來了軟件上的新方向,也是不歸路的開端。


  • Smartisan Pro

我們對它最熟知的是那句 slogan,圓滑當代時代的銳利異類,那是一台以傲慢回敬偏見的產品,也是一部腳尖落地的產品。價格落地,配置落地,定位落地,功能落地。落地同時,腳尖的鋼針還會把地面刺個划痕。


  • Smartisan Pro 2s

最美好的一台機器,它漂亮,實惠,相機說得過去,除了屏幕,其他似乎沒有槽點,也是我用的最舒服的一台 Smartisan。讓人不敢相信,中端機卻是妥協最少的。

旗艦,是鎚子揮之不去的遺憾集結


Smartisan M1L「恥辱機」


恥辱是老羅自己在 Pro 發佈會上講的,緊隨那句著名的「如果有一天,我們賣了幾百幾千萬台,xx 都在用我們的手機......」發佈會直播的同時,在家中顯示器前的我。緊握着手裡的M1L,沖屏幕里的老羅翻了個大大的白眼,罵了句「TMD」。頭一次見這麼落井下石的,我是一個學生,攢了一年的錢最後加上家裡贊助的 2000 多元,怕你們 16 年就死,盡自己所能的支持就換來一句恥辱。同年因為反應 M1L 的卡頓無限殺後台問題,被老羅拉黑。

這是鎚子的第三台旗艦,它是一個「恥辱」與「悲劇」的產物。

Smartisan R1


它是一個在那個時間段里,這家小廠商能交出的最好答卷。

鳥巢那場充滿遺憾的發佈會,讓很多錘友唏噓不已。而我最遺憾的,不是 TNT 的方向,而是 R1 的不完美。這台旗艦,等了太久。

R1 天圓地方,水滴屏,雖然儘力用軟件上的小心思儘力彌補硬件上的無奈(狀態欄抹黑)。但在小 R 角的硬朗設計下,凸顯出了巨大的下巴。還有偏高的售價,最終同樣成了半悲劇的產物。但萬萬沒有想到,R1 卻成了末代旗艦,成了錘科歷史上里程碑式的產品,甚至成了錘科歷史上最完美的旗艦產品。至今在閑魚上,被一群執着的人們捧為神機,售出天價。不知何來的自信,支撐着這群曾經的R1用戶或二手手機販子,堅決不降一分錢,甚至這台 18 年的845 機器被賣到了 2800 多元的天價(白色)。外加老羅堅持不換機的流量推廣下,使 R1 成為了鎚子科技歷史上,最為保值的產品,沒有之一。

甚至評論下面賣家是這樣寫的「845 的機器,你好意思 1000 元買嗎?」
    

新石時代、位元組時代


來到位元組時代,錘科的審美在慌遲老師的帶領下,一路高歌猛退。

從負一屏的蘋果風,到為了改而改的鎖屏。

再到密集恐懼症並且會散開一片遮擋屏幕的音量面板,背景毛玻璃渲染光圈......

很多好設計被改掉

明明鎖屏敲擊兩下屏幕可以喚出音樂,非要改到裡面去

明明大電池可以直觀的看出充電進度,也要改到裡面去


易用的按鈕中文,非要改成看不懂的小圖標

大爆炸界面也是審美退化

老用戶對系統最有發言權,有些好用了我承認,好多變得不好了這也是事實,但在執拗的偏執下,這些設計一旦改了就不會因為用戶的意見改回去。

我想老羅了,老羅在,不會讓 UI 變成這樣,起碼不會讓鐵路 app 的圖標,大燈不對稱。

Pro3 的那場發佈會我到現場了,工業設計亮出來的那刻,我突然感覺,錘科不再。

前面板不再機身同色了,水滴也一點不去掩蓋了。

後背設計我承認,是在目前情況下的最佳方案。

Pro3 是一台設計沒什麼亮點,但還算精緻的機器。

但配置上就讓人大跌眼鏡了,沒有無線充電,維諾信的屏幕,快充傳統 28W,沒有雙揚聲器。

這樣的配置拿什麼打?

發佈會結束後去看了真機,外觀確實比渲染圖漂亮,但那塊屏幕,讓我放下了機器。坦白講,還不如 Pro 2s 的觀感好。


接着等,等一台真旗艦


等來了 R2

我等了太久,我寄情於能端出一台完美的旗艦。

事實告訴我,我想多了。


發佈會上講到工業設計台下鴉雀無聲,慌遲老師特意講了曲面屏時代,直角邊框與曲面屏的「完美結合」。記住這個。最後到了心心念念的純白色環節,R2 成了歷史上最後一台白色手機,他們把它做成了限量版。就白色最好看,還做成限量版,只賣 2000 台。純白的製造壓力不是現在才有,我們明白純白的難,但老羅在怎麼就能賣同價,怎麼在更窮的時候,卻能拿得出來機器,不限量的賣。這不是虧多少的問題,這是做機器的誠意,是老羅身上發光的底氣。


純白比普通版本貴幾近 2000 元,而且有搶不到的風險。


選定次頂配,12+512 版本。赫然發現,竟然只有那個前黑后綠的松綠色。而且個人拙見,這個綠是在是無法接受,Pro 3 的綠很漂亮,有電鍍反光,中框與背板質感很契合,綠的好看。但 R2 這個 AG 霧面綠,加上塑料質感中框,前黑色面板,再來個大磨砂塑料支架,簡直一言難盡,這配色是鎚子做的?一看渲染圖,夾在黑色和白色之間,顯得格格不入。不知道營銷部怎麼做的調研,你們認為老用戶不懂設計,沒審美。還是認為現在市場喜歡這樣的配色,怎麼就有勇氣只把次頂配給綠色。謝謝堅果幫我省錢了。


我其實當天卡里存了 6000 多元,我做好了小廠商,成本壓不下來,機器會賣的貴的準備。為了 TNT 取消的無線充電我也忍了,比同期一加 8T 配置接近,厚重那麼多,而且貴那麼多我也接受。但就一個要求,起碼你得好看。發佈會當晚我下了黑色 8+256 訂單,拿到真機,興緻沖沖的錄了視頻,拍了照片,到京東上曬了單。


但一天之後,越看機器越彆扭,不對稱的底部,塑料質感中框。


這裡我澄清一下,這個中框的確是金屬的,sim卡槽裡面可以看到金屬(不像以前金屬與顏色同色,純金屬銀色)但外邊很厚一層是塑料,官方說法是塗層,為了掩蓋斷點,但無論手摸起來,眼睛看起來,都是塑料質感,而且還不是純鋼琴黑色,與後背板一樣,是一種灰色,而且中框與背板不同色。中框噴塗的漆是一種類似金屬漆,裡面有亮點。但手一摸,卻變成了非常塑料的一種效果,沾指紋嚴重。寧願有斷點,請給我們一個金屬質感的中框,謝謝了。下面開孔也是隨意,左右不再對稱,SIM 位置成了今年國產普遍布局,揚聲器挖孔不再是以前可以用放大鏡看的精緻,取而代之的是直愣的挖孔,倒角幾乎不可見,黑洞洞的幾個小窟窿。這一次質感,是絕對翻車了。

Pro 2s底部設計


    

Pro 2s


R2底部


SIM 卡卡托外邊也是塑料的。

最讓我不能忍受的是為了直角而直角邊框的結果,是帶來了無與倫比的寬塑料直角。

側面看還好,上下看去,簡直如同千元機一般,甚至在千元機中都沒見過如此厚的所料支架。支架處理的也很不講究,材質看起來很廉價,普通的磨砂塑料,上面揚聲器與聽筒挖孔沒有倒角,很隨意的挖了一排的孔。

從未在旗艦機上見過如此處理,更別說今年群魔亂舞,質感普遍大幅度提升的國產手機市場。

不僅不使用不鏽鋼陶瓷等特殊材料,竟然直接干回塑料,這回可謂特立獨行。

    

方遲,吳吟,你們太讓人失望了。

線下見面會時,有一名錘友拿着 R1 質問吳吟,你為什麼把手機設計的這麼難看。吳吟支支吾吾也沒說出所以然,無非是現實的搪塞。我想我能理解那位錘友的心情。


但有一點值得認可,就是正面四邊等寬帶來的視覺舒適感。正面是 R2 最好看的。放在今年一片機海中屬於出眾,方向對。但遺憾就是這塊小米 10 同款屏幕的R角太大,以往設計的那種方正硬朗消失了。要是 R2 能改的方正硬朗,用棄用曲面,挖孔居中,背後取消3D玻璃的臃腫,再把中框質感做好,削的直一些,會比現在好看太多。


R2是一台好用的機器,罵了這麼多,但也有很多值得誇的,但都不是硬件上的,而是軟件。


軟件做的更好用了,配合865的強大算力,異常流暢,但還是 Smartisan OS 的老毛病,殺後台。不像 MIUI 等優化的那麼好。但除了殺後台,軟件上沒有什麼使用上的毛病。相機也是相比 Pro3 直到現在也沒優化好的質量提升了無數台階。當然,也是得益於強大的一億像素 coms,但一億像素的成像緩慢弊端,也依舊存在,據說現在優化的好一些了。我使用的時候,發現 20 分鐘視頻錄製,相機部分會有明顯發熱,這可能也是這顆大底所帶來的副作用。


令人欣慰的是鎖屏改的可以接受了,音量面板也好用了,從 M1L 開始就沒用的 NFC 終於支持京津冀互通卡了,實用性優化上終於用心了。

但這些還不夠,市場不會因為小廠商,就對產品網開一面,小廠商不是產品妥協的理由。試問,有一天華萊士賣到比麥當勞還貴的價格,你會因為華萊士是一家小廠商,就選擇原諒他去畫更貴的價格買不如別家的漢堡嗎,我想不會。


堅果面臨的問題是一樣的,TNT 在軟件上的研發投入成本,不是手機產品定價高和產品細節不講究的理由。很多錘友都是一樣的反應,大部分消費者也是一樣的反應,在TNT不能徹底革命掉 PC和 Mac 的今天,大家不願意為了 TNT 多花接近 1000 元去買一套使用率並不高的系統。儘管他的前景是多麼好看。建議 TNT 採取付費制,給願意買單的用戶準備,踏踏實實做好手機產品,大家買的是手機,不是「手機式電腦」。我們想要一台設計出眾,處處精緻,配置主流的 Smartisan,而不是一台充滿妥協,但軟件驚艷的 M1。


它是一台好用的手機,但不是一台精緻的旗艦機,更不是一台合格的 Smartisan。

最終讓我下定決心退掉 R2 的不是這些問題,而是老生常談的品控。

看了論壇里那些嚇人花屏實錄,成了壓倒駱駝的稻草。下定了我退掉機器再等等的決心。


插曲


如果官方能承認如此大面積的花屏問題,並承諾為花屏用戶無條件換機,我想我不會退掉機器。但事實是,官方並不對花屏事件發表任何澄清。但卻默許有問題出現。有倒霉的用戶在論壇中開始對花屏計數,截止我上個月逛論壇,已經有了用戶換了3次機器還出現花屏問題(鎚子論壇用戶發帖)。官方對私下詢問的用戶回復問題已經解決。但後期還是有用戶出現問題。有用戶花屏是在15天之後,官方並不為用戶換機,只承諾為其維修。純白色用戶也有中招,甚至連純白色屏幕物料都沒有,無貨可換。


仔細一想,還是趕緊退掉。萬一花屏,新機器換屏幕是我不能接受的。


而且我的那台機器前置攝像頭和後置兩顆攝像頭均有不正的現象,越看越彆扭。而且收到貨就發現背板玻璃邊緣處有溢膠。

堅果啊,這麼多年,好的設計慢慢消失,壞毛病卻繼承下來。


關於京東堅果旗艦店    


我的機器是在京東購買的,作為多年京東的鑽石用戶,對京東一百個信任。

但這次購物的不爽,已經上升到誠信問題。

收貨第三天,我寫了長篇好評與曬單。

評論寫到評論字數無奈超出,最後只能寫到便簽里,再轉為圖片。

寫完評論發現堅果官方有一個寫好評返京豆的活動。要求前 500 名用戶,30 字 + 3 張圖。

活動圖片

最後足足等了半個月,也沒有收到京豆,找京東堅果客服詢問,客服各種查詢,最後給我發了一個完全不同的活動時間圖片,貌似是第二批活動。和他說完我是第一批評論的用戶,接着就開始漫長的等待,從早上 9 點等到下午 6 點。在我最終不耐煩地催促下,晚上八點,客服給我發來了一個中獎名單,裡面僅有 100 多個人。我當時都傻了,活動寫的很清楚前 500 名,你給我發一個 100 多人的總名單,這有點太明顯了吧?

最後客服也沒給解釋。還有很多錘友發現的R1和R2評論嫁接大法,也打電話詢問了京東方面,至於回復結果也是沒得出結論。


下一台手機買哪個?


現在真不知道買哪個了,鎚子用了這麼多年,就像是iOS生態對於蘋果用戶一樣。Smartisan OS的毒,一時半會不好戒掉。但我願意花錢去買一台小眾的產品,但前提一定是做的足夠打動人心的產品。在備考的寶貴時間裡,我寫這篇文章花了3個小時,修修改改,措辭嚴厲,但始終是恨鐵不成鋼。我只希望他們能更好。感謝他們做到現在,但還不夠。每位錘友心理都有一台可能永遠不會來到世間的T3,那是一颱風華絕代的機器,留存於想象中,只有驚艷的腰線,卻不見正臉。我的想象,是一張不妖嬈,不做作,清純精緻,卻充滿韻味,擁有魔幻魅力的絕美面容。


下一台可能還是 Smartisan,但我肯定的是,那是一台錘科式的堅果。否則就只能是iPhone了。



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