言几又谢玲玲:书店要做人、文化、生活的链接 | 2019WISE超级进化者大会

.. 7月9-10日,36氪在北京和上海同步举办「2019WISE超级进化者」大会,活动设有七大会场,关注企业发展变革路径、行业风向把握、零售行业的进击与蜕变、万亿企业服务市场的崛起、产业创新机会、全球化趋势与差异化需求的爆发逻辑等议题,邀请超百位行业领袖,聚焦那些引领行业变革的超级进化者的崛起之路。

2002年前后,受到网络图书销售平台、电子阅读器的冲击,传统实体书店开始遭遇困难。在互联网冲击下,仍旧活得不错的实体书店,几乎都采取了「多元化经营」模式。单一销售图书是走不通的,书店正在转型成一个文化消费综合体,销售咖啡简餐、文创产品,举办文化活动,满足消费者阅读、社交、审美等需求。

2014年,实体书店业出现了触底反弹的迹象。言几又正是于此时创办。在2019WISE超级进化者大会上,言几又文化创意总监谢玲玲回答了「到底以什么样的方式能够让大家回到实体书店当中」这一问题。言几又给出的回答是,不断增强书店的四个力:书店力、设计力、场景营造力、生活方式提案力。

「未来的空间一定是人与文化、人与生活、人与人的链接。」言几又的发展过程,是一场"文化+"的场景革命。言几又试图找寻一种方式,通过书籍、文创产品、各类文化活动,将人与人联结起来,将人文精神和思考连接起来。

以下为嘉宾演讲实录,经36氪整理编辑:

谢玲玲:非常谢谢主持人,也非常谢谢36氪的邀请。讲到生活方式,大家都没有办法避开的就是实体书店,当然我今天肯定也是有广告的,所有的都是基于言几又来讲的,我们经历了实体书店之后,我们到底以什么样的方式能够让大家回到实体书店当中来呢?在这样一个互联网冲击的年代,最后我们发现了几个字,体验经济下的情感。我们一定要让我们的客户有更好的体验,这个体验是要基于人情感的,接下来从四个方面讲言几又是怎么来做这个设计的。

第一个是书店力。我们还是一个书店,现在链接方式越来越多,内容越来越多,我们店面越来越大,我们首先是一个书店,怎么能够不断的提供阅读主方案。我的PPT上面显示的是刚刚作为第三届亚洲书店论坛分会场的言几又西安旗舰店,在这家店内我们有很多关于西安历史文化阅读的推荐,作为书店我们跟其他可能不太一样,不同城市我们会基于城市文化来做不同书籍的搭配和推荐。我们是连锁但是不复制的书店品牌,所以每家店大家看到的都不一样,目前大屏幕上大家看到长安的海报就是我们专门针对西安来做的这样一个文化阅读为主题的推荐。

现在图片里面大家看到的是我们广州的K11,也是我们第二家旗舰店,它是以黑金为主题做的书店,我们融入了除了岭南文化的板块,还增加了大量的设计和艺术类的书籍。

第二个是设计力。大家非常的好奇,也是我最大的困扰,因为许多人会把我们的品牌念成言又几,究其原因大概是因为中文的语序我们会说又怎样,不会讲怎样又,所以存在一个固定思维模式。我会告诉他们我们品牌源自繁体的设字,所以你只有去想想设字的写法,就不会再念错了。在这个颜值眼球经济的当下,我们不觉得颜值是不好的东西。我们当然要用更好的设计改变大家对实体书店的传统印象,所以先有颜值,然后再去看你的内容。香港作家李碧华曾写过,一只蛹就是一只蛹,谁知道里面有蝴蝶。而我们第一眼就要让你看见蝴蝶,除了有内容之外,我们颜值也是非常好的,这个图上是西安的旗舰店,我们邀请到日本茑屋的设计师倾力打造的在中国的首个作品,我不断的给大家推荐,无论是从设计理念还是选品陈列上面,目前在我们体系内绝对是NO.1。

我刚才讲到了广州的K11黑金旗舰店,因为大家对于书店的传统印象是木质元素多,我们是利用黑金,因为我们大量的店还是在shopping  mall里面的,我们会根据shopping  mall里面的定位来做书店的设计。像K11本身就是以艺术为主题的shopping  mall,我们为了结合它想要给到更时尚的元素更艺术的风范,我们设计了这一家黑金主题的旗舰店。不仅是纯黑,我们还有艺术家的产品在里面展览。

这是我们北京非常具有代表性的一家店,王府中寰方寸店,因为面积不足以达到标准店的要求,所以是一家精品方寸店。也因为王府中寰是艺术主题的,在我们店旁边就有他们引入的蛇形美术馆。所以这家店我们也以艺术为主题,配置了大量艺术类书籍以及艺术家衍生品。这是我们杭州来福士,我们有融入进麦浪、西湖等各类与江南息息相关的设计元素。这是我们体系里面第一家旗舰店,在成都最核心的商圈IFS国际金融中心,也是我们第一次启用白色书架,此前大家看到的书店还是以木质为主的,这带给大家一种突然觉得书店不一定非要是木质元素的,这是我们在设计的时候不断的探索。

第三是场景营造力。刚才讲了设计,设计是两个方向,第一个方向肯定是我们本身门店的设计元素,就是刚才讲到的;第二个就是我们如何打造这个场景空间,这也是需要设计的,我们需要用更多的创意语言去打造言几又的多元空间。

这个案例是我们在厦门万象城,以及北京三里屯,跟知乎联合打造的言盐问答空间,会把整个线上问答式的方式融入到线下的场景当中,我们也会有不同的艺术家的言雕作品在这里呈现,去引导大家去回答这个问题,把线上的互动又挪到了线下。现在这一个空间在北京跟厦门都非常的受欢迎,可能之后我们在其他的城市落地。它不只是基于我们跟线上平台的合作,在我们自己的场景内我们也会去挑选适合我们用户的产品,像现在大家有看到这样的一些精品的产品。以及我们会做大量的活动,去年我们全国做了接近三千场的活动,每个周末我们每个门店的活动都是满的,当然有特别多的大咖会到我们的门店去做签售。除了签售这种传统式的活动,还有设计师的活动。我们在成都有一个叫「言筑」的活动品牌,已经做了两年,跟设计师的社群跟读者来交流沟通。目前我们这个社群活动也会移到不同城市去做,比如说在上海我们跟红点博物馆去做合作,图片上是我们在成都跟一个合作方合作的平凡人演唱会,所有歌手都是素人,我们为他们提供场地举办一场属于他们自己的演唱会,这样的活动在各个城市都是没有断过的。

最后我们必须要讲到的是生活方式的提案力。回到主题,我们讲生活方式,融入更多的语言我们用书籍来链接,向消费者推荐生活方式本来就是言几又的主旨。我们怎么做生活方式的提案呢?这是我们言几又首家乡村胶囊书店,是我们给B端客户提供的提案,因为我们自己本身也是有B端事业部的部门,他会为我们B端客户提供不同生活方式的提案配备。这是首家乡村胶囊书店,包括我们为峨眉山蓝光己庄酒店锁打造的以儿童亲子为主题的阅读空间,都是我们向B端的客户做的生活方式的提案。

接下来在我们的门店,除了有咖啡、轻食,大家可以想到的可能跟书店天然比较融合的这些业态作为我们的生活方式提案,我们还会有更多的可能你不能想到的,比如说美发店、照相馆。在我们的旗舰店里面通常都会有10到15家不同的生活方式的品牌来合作,来为我们客户提供不同的生活方式。大家看到的艺展的部分也是一样的,图片上有一匹马和一只猪,这是我们为广州K11开业所做的一个艺展,年轻人非常喜欢,他们说终于有一个书店把野马和草原带进了书店。

我们看得见的是场景,看不见的是链接。我最近在看薛兆丰教授的经济学讲义,书中讲到,好的经济学家除了看得见的部分必须要能了解那些看不见的部分。而言几又表面看似在探索的是看得见的东西,但实际上是在探讨看不见的链接。我们试图找寻一种方式,通过书籍文创产品以及各类活动不同生活方式,将人与人联结在一起,将人文精神和思考连接起来,其实言几又想做的是线下的链接人和文化,链接人和人的社交空间。这个空间能够带给大家的不只是你能够在这里阅读,他会让你有不同的对于生活的体验,给到大家一个线下可触碰到的社交场所。

未来的空间我们相信一定是人与文化、人与生活、人与人的链接,所以言几又也会不遗余力的一直朝着这个方向做下去,谢谢大家!



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