言幾又謝玲玲:書店要做人、文化、生活的鏈接 | 2019WISE超級進化者大會

7月9-10日,36氪在北京和上海同步舉辦「2019WISE超級進化者」大會,活動設有七大會場,關注企業發展變革路徑、行業風向把握、零售行業的進擊與蛻變、萬億企業服務市場的崛起、產業創新機會、全球化趨勢與差異化需求的爆發邏輯等議題,邀請超百位行業領袖,聚焦那些引領行業變革的超級進化者的崛起之路。

2002年前後,受到網絡圖書銷售平台、電子閱讀器的衝擊,傳統實體書店開始遭遇困難。在互聯網衝擊下,仍舊活得不錯的實體書店,幾乎都採取了「多元化經營」模式。單一銷售圖書是走不通的,書店正在轉型成一個文化消費綜合體,銷售咖啡簡餐、文創產品,舉辦文化活動,滿足消費者閱讀、社交、審美等需求。

2014年,實體書店業出現了觸底反彈的跡象。言幾又正是於此時創辦。在2019WISE超級進化者大會上,言幾又文化創意總監謝玲玲回答了「到底以什麼樣的方式能夠讓大家回到實體書店當中」這一問題。言幾又給出的回答是,不斷增強書店的四個力:書店力、設計力、場景營造力、生活方式提案力。

「未來的空間一定是人與文化、人與生活、人與人的鏈接。」言幾又的發展過程,是一場"文化+"的場景革命。言幾又試圖找尋一種方式,通過書籍、文創產品、各類文化活動,將人與人聯結起來,將人文精神和思考連接起來。

以下為嘉賓演講實錄,經36氪整理編輯:

謝玲玲:非常謝謝主持人,也非常謝謝36氪的邀請。講到生活方式,大家都沒有辦法避開的就是實體書店,當然我今天肯定也是有廣告的,所有的都是基於言幾又來講的,我們經歷了實體書店之後,我們到底以什麼樣的方式能夠讓大家回到實體書店當中來呢?在這樣一個互聯網衝擊的年代,最後我們發現了幾個字,體驗經濟下的情感。我們一定要讓我們的客戶有更好的體驗,這個體驗是要基於人情感的,接下來從四個方面講言幾又是怎麼來做這個設計的。

第一個是書店力。我們還是一個書店,現在鏈接方式越來越多,內容越來越多,我們店面越來越大,我們首先是一個書店,怎麼能夠不斷的提供閱讀主方案。我的PPT上面顯示的是剛剛作為第三屆亞洲書店論壇分會場的言幾又西安旗艦店,在這家店內我們有很多關於西安歷史文化閱讀的推薦,作為書店我們跟其他可能不太一樣,不同城市我們會基於城市文化來做不同書籍的搭配和推薦。我們是連鎖但是不複製的書店品牌,所以每家店大家看到的都不一樣,目前大屏幕上大家看到長安的海報就是我們專門針對西安來做的這樣一個文化閱讀為主題的推薦。

現在圖片裡面大家看到的是我們廣州的K11,也是我們第二家旗艦店,它是以黑金為主題做的書店,我們融入了除了嶺南文化的板塊,還增加了大量的設計和藝術類的書籍。

第二個是設計力。大家非常的好奇,也是我最大的困擾,因為許多人會把我們的品牌念成言又幾,究其原因大概是因為中文的語序我們會說又怎樣,不會講怎樣又,所以存在一個固定思維模式。我會告訴他們我們品牌源自繁體的設字,所以你只有去想想設字的寫法,就不會再念錯了。在這個顏值眼球經濟的當下,我們不覺得顏值是不好的東西。我們當然要用更好的設計改變大家對實體書店的傳統印象,所以先有顏值,然後再去看你的內容。香港作家李碧華曾寫過,一隻蛹就是一隻蛹,誰知道裡面有蝴蝶。而我們第一眼就要讓你看見蝴蝶,除了有內容之外,我們顏值也是非常好的,這個圖上是西安的旗艦店,我們邀請到日本蔦屋的設計師傾力打造的在中國的首個作品,我不斷的給大家推薦,無論是從設計理念還是選品陳列上面,目前在我們體系內絕對是NO.1。

我剛才講到了廣州的K11黑金旗艦店,因為大家對於書店的傳統印象是木質元素多,我們是利用黑金,因為我們大量的店還是在shopping  mall裡面的,我們會根據shopping  mall裡面的定位來做書店的設計。像K11本身就是以藝術為主題的shopping  mall,我們為了結合它想要給到更時尚的元素更藝術的風範,我們設計了這一家黑金主題的旗艦店。不僅是純黑,我們還有藝術家的產品在裡面展覽。

這是我們北京非常具有代表性的一家店,王府中寰方寸店,因為面積不足以達到標準店的要求,所以是一家精品方寸店。也因為王府中寰是藝術主題的,在我們店旁邊就有他們引入的蛇形美術館。所以這家店我們也以藝術為主題,配置了大量藝術類書籍以及藝術家衍生品。這是我們杭州來福士,我們有融入進麥浪、西湖等各類與江南息息相關的設計元素。這是我們體系裡面第一家旗艦店,在成都最核心的商圈IFS國際金融中心,也是我們第一次啟用白色書架,此前大家看到的書店還是以木質為主的,這帶給大家一種突然覺得書店不一定非要是木質元素的,這是我們在設計的時候不斷的探索。

第三是場景營造力。剛才講了設計,設計是兩個方向,第一個方向肯定是我們本身門店的設計元素,就是剛才講到的;第二個就是我們如何打造這個場景空間,這也是需要設計的,我們需要用更多的創意語言去打造言幾又的多元空間。

這個案例是我們在廈門萬象城,以及北京三里屯,跟知乎聯合打造的言鹽問答空間,會把整個線上問答式的方式融入到線下的場景當中,我們也會有不同的藝術家的言雕作品在這裡呈現,去引導大家去回答這個問題,把線上的互動又挪到了線下。現在這一個空間在北京跟廈門都非常的受歡迎,可能之後我們在其他的城市落地。它不只是基於我們跟線上平台的合作,在我們自己的場景內我們也會去挑選適合我們用戶的產品,像現在大家有看到這樣的一些精品的產品。以及我們會做大量的活動,去年我們全國做了接近三千場的活動,每個周末我們每個門店的活動都是滿的,當然有特別多的大咖會到我們的門店去做簽售。除了簽售這種傳統式的活動,還有設計師的活動。我們在成都有一個叫「言築」的活動品牌,已經做了兩年,跟設計師的社群跟讀者來交流溝通。目前我們這個社群活動也會移到不同城市去做,比如說在上海我們跟紅點博物館去做合作,圖片上是我們在成都跟一個合作方合作的平凡人演唱會,所有歌手都是素人,我們為他們提供場地舉辦一場屬於他們自己的演唱會,這樣的活動在各個城市都是沒有斷過的。

最後我們必須要講到的是生活方式的提案力。回到主題,我們講生活方式,融入更多的語言我們用書籍來鏈接,向消費者推薦生活方式本來就是言幾又的主旨。我們怎麼做生活方式的提案呢?這是我們言幾又首家鄉村膠囊書店,是我們給B端客戶提供的提案,因為我們自己本身也是有B端事業部的部門,他會為我們B端客戶提供不同生活方式的提案配備。這是首家鄉村膠囊書店,包括我們為峨眉山藍光己庄酒店鎖打造的以兒童親子為主題的閱讀空間,都是我們向B端的客戶做的生活方式的提案。

接下來在我們的門店,除了有咖啡、輕食,大家可以想到的可能跟書店天然比較融合的這些業態作為我們的生活方式提案,我們還會有更多的可能你不能想到的,比如說美髮店、照相館。在我們的旗艦店裡面通常都會有10到15家不同的生活方式的品牌來合作,來為我們客戶提供不同的生活方式。大家看到的藝展的部分也是一樣的,圖片上有一匹馬和一隻豬,這是我們為廣州K11開業所做的一個藝展,年輕人非常喜歡,他們說終於有一個書店把野馬和草原帶進了書店。

我們看得見的是場景,看不見的是鏈接。我最近在看薛兆豐教授的經濟學講義,書中講到,好的經濟學家除了看得見的部分必須要能了解那些看不見的部分。而言幾又表面看似在探索的是看得見的東西,但實際上是在探討看不見的鏈接。我們試圖找尋一種方式,通過書籍文創產品以及各類活動不同生活方式,將人與人聯結在一起,將人文精神和思考連接起來,其實言幾又想做的是線下的鏈接人和文化,鏈接人和人的社交空間。這個空間能夠帶給大家的不只是你能夠在這裡閱讀,他會讓你有不同的對於生活的體驗,給到大家一個線下可觸碰到的社交場所。

未來的空間我們相信一定是人與文化、人與生活、人與人的鏈接,所以言幾又也會不遺餘力的一直朝着這個方向做下去,謝謝大家!



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