美團外賣日完成訂單突破 2000 萬,大數據、AI 是關鍵技術支撐

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據報道,5 月 21 日, 美團外賣 宣布平台日完成訂單量超過 2000 萬單。據美團外賣介紹,此次訂單量的突破和科技的運用有着緊密聯繫。

美團方面介紹,為了給消費者提供更好的服務體驗,美團外賣綜合運用了大數據、人工智能和機器學習技術等,通過外賣配送的「超級大腦」——「 O2O 實時物流配送智能調度系統」,創造性地使用多種算法應對不同配送場景,將平均配送時長縮短至平均 28 分鐘。

在產生新訂單時,美團外賣智能調度系統會綜合考慮騎手位置、在途訂單情況、騎手能力、商家出餐、交付難度、天氣、地理路況、未來單量等因素,在正確的時間將訂單分配給最合適的騎手,並在騎手執行過程中隨時預判訂單超時情況並動態觸發改派操作,實現訂單和騎手的動態最優匹配。

美團高級副總裁、外賣及配送事業部總經理王莆中表示,伴隨行業的高速增長和國人消費水平的提高,我們發現人們的外賣消費習慣已經發生轉變,品質外賣成為了人們追逐的重點。美團外賣訂單量實現突破,正是得益於自身服務能力不斷提高,我們希望通過品質化、精細化、多樣化等多重方式提升用戶體驗,為廣大消費者帶來更高品質的外賣服務。在提升服務的同時,美團也將加大力度,深入履行企業社會責任。



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