京東再度回應售假茅台:懷疑被調包,已立案並先行十倍賠付 | 鈦快訊

鈦媒體快訊 | 5月16日消息:今日,京東超市通過官微再度發佈聲明,稱京東將針對該批次商品啟動先行賠付,足額全額退款並進行十倍補償,並將設立專人專線,對涉及用戶進行一對一回訪,建立快速處理通道,保障客戶權益不受損失。

在京東超市看來,4月22日至5月9日期間,山東德州倉售出的「43度飛天茅台50ml」部分批次商品,懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被調包,將配合警方重點對涉及環節及其相關人局進行調查,爭取早日將不法分子繩之以法。

事情起源於5月9日,多位山東地區的爆料人在百度貼吧等平台反映稱,其通過京東自營渠道或通過壹錢包平台經京東自營渠道購買的茅台酒,存在無nfc、無mt、標籤印刷出錯等問題,因此判斷買到了假冒的茅台酒。此事涉及濟南、德州、淄博等多個地區。

網友在貼吧中貼出買到假酒的全過程

網友在貼吧中貼出買到假酒的全過程

5月10日,京東酒品業務部通過」京東超市」官方微博回應稱,由京東山東某庫房發出的"43度飛天茅台500ml"在運輸過程中出現了被調包的現象,京東將與供貨商北京糖業煙酒集團京酒銷售有限公司聯合報警。對於購買該批次商品的客戶,京東將負責到底,向消費者提供全面的賠付解決方案,絕不會讓消費者受到任何損失。

5月14日,購買到假茅台的濟南消費者、茅台打假辦工作人員一起來到濟南市工商局進行鑒定。據貴州茅台酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示,客戶送檢的樣品確屬假冒。

百度貼吧吧友海納百川_81也在貼吧貼出鑒定結果,並對京東解決問題的態度表示不滿。

據新聞報道顯示,這並非是京東第一次陷入假酒風波。

「調包」這一說法也未被網友們接受,一位網友在知乎留言稱:「照這種說法,京東永遠不可能有假貨,京東只有可能發錯貨。即便是假貨,那也是運輸途中被掉包的。」

今年1月,「汾酒集團打假辦公室」公告稱配合上海警方查獲了涉嫌銷售假冒汾酒、茅台等名酒的某京東店鋪及其線下實體倉庫。


汾酒「打假辦」公告稱,通過前期網絡檢索售假情況,線上監控、線下跟蹤調查,「打假辦」鎖定了一開設於京東的售假網店及其位於北京市昌平區的實體店鋪和倉庫。1月10日,汾酒「打假辦」華北部京津隊配合上海公安局楊浦分局在該京東店鋪及庫房查扣假冒汾酒產品170瓶,同時,協助茅台、瀘州老窖酒廠查扣假冒茅台、國窖1573共314瓶,涉案價值近百萬元。


此外,據《財新網》報道,2017年2月7日,有市場人士從瓶標和酒的等級兩個方面,指責京東拍賣涉嫌拍賣假拉菲。京東方面則回應稱,拉菲古堡特製和拉菲古堡為兩個獨立品牌,不存在假貨一說。這一事件也引起了市場對京東的質疑。

財新網報道京東假拉菲酒事件

財新網報道京東拍賣「假拉菲」事件

以下為今日京東超市發佈的官方消息全文:


關於部分問題茅台酒的調查及處理進展的說明

近日,針對有消費者反饋京東山東德州倉售出的部分「43度飛天茅台500m」存在問題,京東酒品業務部與該批次商品的供應商—北京糖業煙酒集團京酒銷售有限公司已經聯合向公安機關報案,目前公安機關已經受理此案。為了公正、公開、透明的接受消費者和媒體的監督,我們特聯合向大家披露相關事件的調查和處理進展如下:

1、經過初步調查,4月22日至5月9日期間,山東德州倉售出的「43度飛天茅台50ml」部分批次商品,懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包,將配合警方重點對涉及環節及其相關人局進行調查,爭取早日將不法分子繩之以法。

2、京東將對這批次商品啟動先行賠付,足額全額退還消費者商品貨款並將按照國家相關法律規定進行十倍補償。為此,我們的客服中心將設立專人專線,對涉及用戶進行一對一回訪,建立快速處理通道,保障客戶權益不受損失。

3、我們為此事給消費者帶來的困擾誠摯的道歉,我們定以此為教訓,舉一反三,全面優化商品的入庫流程,聯合品牌商加強入庫前的商品抽查檢驗,並立即聯動供應商開展物流商的資質審核,確保每一個環節的真實可靠。

4、非常感謝用戶及媒體的監督,也歡迎大家積極提供各種線索和反饋,幫助我們不斷完善體驗和流程,後續我們將配安機關第一時間向大家通報案件的進展情況。

感謝大家的理解和支持!

京東酒品業務部

北京糖業煙酒集團京酒銷售有限公司

2018年5月16日

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