【獵雲網(微信號:ilieyun)北京】4月6日報道(文/薄冬梅)
「設計師,我怎麼覺得這和說好的不一樣?」這種情況在家裝領域屢見不鮮。
「衣食住行」四大領域中,互聯網和技術革命終於走到了最難攻克的「住」面前,家裝這樣的傳統產業近年來開始受到創業者和資本的關注。只是他們往往採取的是平台化的方式,主要面向B端,自然免不了用戶經常會發出這樣的感慨。
目前家裝用戶中年輕消費群體正在增多,這些80、90后的年青人對自己的生活和居住有想法,有要求。如何將觸角進一步伸向用戶(C端),讓他們成為家裝設計與決策核心,實現所想所見即所得?打算開闢另一條賽道的得見科技和徐念龍給出了答案。
(得見手機操作界面,這個可以在移動端跨平台使用的價值點目前只有得見提供,其他都是基於PC)
家裝的數據機會
新浪家居發起的一項調查顯示,在有房屋裝修需求的消費者中,超過59%的消費者不會選擇由裝修公司負責硬裝、軟裝所有內容,其原因在於「產品搭配不是自己喜歡的」(42.28%)、「套餐內部分品牌不是自己想選的」(28.86%)等。
在消費升級大背景下,家裝也迎來了新的消費者、新的需求。對於這些消費者來說,「房子是商品,但家不是,很多家用品牌只有與家人一起選購才有家的記憶」,「想有自己的想法在自己的房子里」。
當前互聯網家裝領域有一些家裝平台提供雲設計服務,比如酷家樂、三維家、打扮家等。但是這些平台多從B端切入,服務的是設計師和商家,而沒有直接面對消費終端,所獲取的數據是間接、片面的。
對於有着搜索、大數據背景的徐念龍來說,這種模式無疑是低效的。
2011年,徐念龍從日本早稻田大學博士歸國創業,並帶回了與校友合作開發的基於地理位置和使用者偏好的搜索引擎,希望能通過系統與用戶的交互,為用戶提供個性化的搜索結果。但是在尋求投資的過程中,因「這太超前,和我們不匹配」等原因被拒絕。
後來他轉變思路,將搜索引擎與產業相結合,轉向大數據,提出建立大數據專門服務中心。這一想法為當地政府所採用,並建立了「光谷發展智慧產業(武漢)研究院」。 就此後國內大數據技術和智慧城市的發展來看,他的看法可謂相當超前。
此後他曾先後創辦兩個項目:第一個是針對年輕人的特色婚慶旅遊及電商「婚禮工場Upairs」,2015年被光谷聯合集團有限公司收購;第二個是互聯網裝修O2O服務平台「夢想家」——在婚禮工場被收購后,徐念龍作為光谷聯合產業鏈公司的總經理參與管理住宅銷售、裝修、酒店及公寓信息化系統設計開發等方面的業務。
光谷聯合的這段經歷讓他逐漸發現家裝行業存在的諸多痛點,比如作業方式效率低,信息化水平較低。尤其是面對個性化需求,建築信息化系統沒有現成的平台服務。
「需求決定着一切資源配置,譬如打車軟件,用戶提供定位信息,平台配置服務資源。」在徐念龍看來,家居生活是動態複雜的需求,用戶的興趣定位需要通過有粘性的持續溝通獲取。
而當前家裝行業缺乏這種對消費者行為需求的洞察能力,資源配置都經過中間商完成,消費者難以真正獲得個性化服務。
因此2017年他再次出發,創立了得見科技。與其他平台以裝修為突破口,以服務設計師商家為切入點的選擇不同,得見科技選擇以裝點生活方式為突破口,以消費者情境化自助裝扮家為切入點。
另闢賽道——C2B
得見以「科技」為名,運用增強現實(AR)、虛擬現實技術(VR)和自主研發的圖像推薦引擎,可基於場景互動、個性選搭、風格推薦等提供家居裝飾搭配效果預覽,是首家專門提供情景化自助裝扮家應用的科技公司。
得見的宗旨是讓用戶能夠自己動手設計,「裝扮家,看得見」,並基於設計完成效果幫助消費者進行購買決策。而且,用戶生成的一鍵渲染高清效果圖可以分享給家人和朋友,讓他們參與在線協同設計。
「只有讓消費者參與動手設計裝扮家,能夠做主自己家,資源配置優化才有方向可循。一切沒有以消費者為中心的端到端平台都是偽命題。」 得見科技的創始人兼CEO徐念龍表示。
同時,得見希望提供完整的系統生態。正如徐念龍所說,家居設計雲平台無法獨立存在成為一個行業,設計必須跟需求、製造、體驗等多端相連,這樣一個系統生態才能最終為產業創造價值。
當前,得見APP上有三個平台,包括向普通用戶的情景化自助裝扮家程序和在線應用,面向高階用戶的設計師在線3D設計平台,面向傢具製造商的真三維數字化加工處理軟件。
在徐念龍的構想中,得見的任務是幫消費者將構想變成現實:結合移動互聯網和物聯網技術,連接「想象、感知、創造」資源,對供需資源配置進行效率優化,最終做到每張桌子、每一把椅子都可以被定製,由工廠直接生產直接配送給消費者。
這就是徐念龍所說的「由大數據驅動的C2B模式」,柔性化智能製造、智慧供應鏈支撐整個消費升級市場需求,由消費端倒逼產業升級。
C2B模式具體包含兩層,一是指家居商品根據消費者需求定製。據介紹,目前得見的數字化加工處理平台已經能夠支持部件定製、組合標準的客制化操作,未來將結合3D打印等技術提供完全客制化商品。
另外,得見還在探索分眾包模式。消費者在得見平台做出情景樣板間或家居搭配原始效果,然後平台根據用戶的興趣向其推薦服務商資源,包括傢具購買路徑、線下實體店位置信息、家居建材及人工服務報價等。
通過C2B模式,得見解決了由中間商賺取差價導致的信息不對稱、效率低等問題,也為各方節約了成本,讓企業尤其是製造型企業由利潤驅動轉為產品研發,實現由製造向創造升級。
這種模式下,與其他企業多從銷售設計師和中間商獲得價值的模式不同,得見的盈利模式非常多元化,包括軟件服務、廣告、商品交易、知識產權服務等。「有的人看到行業,有的人看到產業,也有的人看到商業生態,不同思路決定不一樣的路,現在只是整個產業變革期的起點。」 徐念龍說。
在國內家裝市場規模4萬億,互聯網滲透率僅3%的背景下,徐念龍對得見的發展充滿信心:「得見選擇的以消費者端切入的這條雪道上還沒有出現直接競品,未來這條雪道比拼的是誰的速度快。」
2017年得見處於產品研發階段,APP自春節上線以來已發展了近三萬原始用戶,接到近百萬的訂單。
此前徐念龍聯合中歐國際工商學院的企業家朋友共同投資三千萬,完成了天使輪投資。目前正在A輪融資期。
項目:得見科技人居在線平台
公司:上海得見計算機科技有限公司
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