核心團隊擁有15年以上行業經驗,「擎創科技」要用大數據和人工智能改變傳統IT運維

.. IT運維可以保障企業「網絡不斷、系統不癱、數據不丟」,是信息化時代企業不可或缺的一環。IDC數據顯示,2014年全球IT運維管理軟件市場規模約為200億美元,到2020年預期可達400億美元。中國的IT運維管理軟件市場近些年的增幅約為20%,到了2020年市場規模預測可達250億元左右。 

但在過去5-7年,B端企業的IT系統環境發生了一定變化:架構層逐漸從本地化轉向雲化、虛擬化;應用層的應用數量激增,迭代速度加快。這導致了運維相關數據量呈指數級狀態增長,想要單純依靠人力從海量數據中找到問題點,無異於「大海撈針」。

因此,近兩年在IT運維管理(ITOM,IT Operations Management)之外,出現了一個新的領域——智能運維(AIOps,Artificial Intelligence for IT Operations)。簡單來講,AIOps是將大數據和人工智能技術運用到IT運維產生的數據中進行分析,以實現精細化告警、故障定位、故障預測、指標異常檢測等功能。

36氪近日接觸的成立於2016年的上海擎創科技就是一家AIOps公司,其核心產品是夏洛克AIOps運維大數據智能分析平台。

其實近些年,國外包括Splunk、BMC、IBM、Moogsoft等在內的企業服務公司也推出了智能運維平台。不過擎創科技CEO楊辰告訴36氪,由於國內外企業客戶的需求不同,國外產品多是「單點突破」,比如Splunk只收集和分析日誌數據。而國內企業更多需要完整的解決方案,這就要求AIOps系統可以收集和分析全量、多維度的運維管理數據。

擎創科技建立了全棧式的大數據平台,可以秒級採集包括告警數據、性能指標、日誌、配置信息、運維工單等在內的數據。採集層的技術壁壘較高,一方面體現在如何使用同一系統採集多種數據,另一方面體現在如何適配不同的操作系統。楊辰表示,其採集層技術開發耗時長達一年,現在可以採集90%以上的主流操作系統的多維全量運維管理數據。

數據採集完成後,擎創科技會對數據進行結構化處理和自動解析。並通過不同的算法模塊,從發現問題(異常檢測)、分析問題(趨勢分析、容量預測等)、解決問題(業務排障、業務決策輔助等)三個方向,對各類運營數據進行可視化展現。

據悉,在實際應用過程中,夏洛克系統可以將數據監測和整理的周期從幾天、幾周,縮短至分鐘級。同時其發現和分析問題的準確率均已達到80%以上,其中較為常見的需求異常檢測的準確率達到了82%-97%之間。

在發展初期,擎創科技比較關注對IT運維管理要求比較「苛刻」的行業,包括銀行、保險、製造業、交通運輸、能源等。楊辰表示,2016、2017年兩年,擎創科技主要以共研項目的形式服務行業標杆用戶。服務行業標杆客戶有利於擎創科技挖掘新的應用場景和需求。

2018年,擎創科技會在一線城市建立辦事處,以覆蓋更多中大規模的VIP客戶。同時擎創科技也會推出包括多個功能模塊的,基於公有雲的智能運維管理SaaS產品,並配合第三方服務商去推廣通用產品,以覆蓋中小型客戶。楊辰預期,在2018年,夏洛克系統可以觸達200多家企業客戶。

在盈利模式方面,擎創科技可以提供私有模式和SaaS模式服務。對IT管理要求高且對使用安全敏感的中大型企業可以選擇私有模式,擎創科技會收取定製化服務費,以及按年收取訂閱費用。中小企業客戶可以選擇擎創SaaS模式服務,並按月繳納訂閱費用。擎創科技2017年營業額達到了2000萬元,預期2018年可以翻倍。

對於擎創科技而言,想要持續提升收入,除了要加大場景的開發力度,還要將平台能力扎深,保持採集和處理能力的先進性。楊辰表示,現在擎創科技在技術上保持了12-18個月的領先期,公司同時在擴充算法和物聯網研發團隊。

擎創科技於2016年獲得來自原子創投的天使輪投資,其核心創始成員擁有15年以上的傳統IT運維管理經驗。創始人兼CEO楊辰,曾任ITOM國際龍頭企業BMC南中華區總經理,曾帶領團隊業績增長超10倍。楊辰也曾供職於HP、Mercury、CA等企業。聯合創始人兼CTO葛曉波,曾任微創軟件CTO,超過18年IT從業經歷。


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