2017中國互聯網消費生態大數據報告:80后重視健康,90后更注重自我

.. 2017年,傳統出行方式被顛覆,大眾文娛生活日益多樣;人工智能、信用城市、新零售等新物種紛紛湧現,「消費」重塑我們的生活,而消費升級也在推動着商業模式的顛覆與重構。

CBNData連續兩年發佈《中國互聯網消費生態大數據報告》,以數據為依託,對電商、新零售、運動、醫療、教育、旅遊、出行、共享經濟等領域進行分析,從消費觀念、商業模式和消費業態三大方面深度洞察2017消費升級。先來提取一些乾貨:

消費觀念方面:消費者需求進一步變化,從「買便宜的」到「買優質的」、從買「大眾的」到買「小眾的」、從買「商品」到買 「服務」、從「擁有」物品到「共享」物品,從滿足生活基本需求到生活方方面面的精緻化升級,消費者的消費能力和消費理念 都在發生着變化,「消費」的個性化複雜度不斷提升; 

商業模式方面:三種模式不再有效:1)單純的商品推薦模式不再有效。隨着供應商品的日益豐富,用戶注意力正在變成稀缺資源,「內容+商品」組合模式成為吸引用戶的「標配」方式;2)單一渠道模式不再有效。隨着線上流量紅利的減弱,零售渠道銷 售模式開始變革,以「用戶」為中心的全渠道模式逐漸成為零售的「標配」方向;3)商家主導的商品生產不再有效。隨着消費 數據的不斷沉澱,按需定製的「C2M」模式成為商品研發與商品新市場的「標配」模式; 

行業發展方面:人工智能等新技術在各領域的探索性應用大範圍展開,尤其是醫療、金融、教育等傳統行業,待解決的行業痛點多,智能化改造潛力巨大,智能產品的效果也開始得到用戶認可,隨着數據的積累以及使用場景的匹配磨合,新技術有望極大地 提升這些行業的效率,甚至產生顛覆式的影響。

消費觀升級,消費者需求呈多元細分趨勢

2017年消費者的品質化消費需求再次升級,80后依然是消費的主力,90后正在「努力」追趕。

有趣的一點是,80后和90后的之所以這麼能花錢,是因為他們的收入變得多元化,不再只靠「死」工資。80、90后兼職外快增速遠高於70前和70后。這些年輕人不僅會花錢,也會攢錢,對互聯網理財等新型理財產品接受度高,不再拘泥於銀行存款的低收益,金錢的觀念更開放。

在消費升級的方向上,消費者們愈發關注提升生活品質的小細節,垂直細分的小品類更受歡迎。定製市場高速發展,消費者人數和金額近兩年均保持兩位數高速增長,可定製的商品也越來越豐富。

不同年齡層消費者呈現出不同的消費。90后重視自身的形象管理,偏愛小而美的品牌。他們關愛自己的皮膚狀況,偏愛基礎型自然護膚產品;在細節上更關注口腔清潔與牙齒美白;同時也偏愛家庭類小型健身器材,注重局部塑形。

此外,90后還是個性化定製的引領者,以線上小眾/潮牌、原創/獨立設計品牌和網紅品牌三類為例,原創/獨立設計品牌在銷售額上表現突出,網紅品牌人均消費額最高。

而80后更重視健康,尤其是追求健康均衡的飲食。雜糧成為他們健康食品中偏好最高的食物;新鮮水果和沙拉頗受80后小白領的喜愛,他們在選擇外賣商戶時,也更偏愛品質商家。以沙拉為例,80后白領人群生鮮水果和沙拉的訂單量及交易金額的增長率均高於整體平均,且訂單量佔比進一步擴大。

經濟實力更強大的80后,比起90后更追求生活的品質也更愛旅遊,精油燭台和按摩儀器缺一不可,旅遊讓心靈放飛。80后定製遊人數在兩年間也快速增長, 在80后最愛的定製游國家裡面,除了大眾目的地,小眾目的地也頗受青睞。

消費趨於理性,二手閑置交易呈上升趨勢

消費升級並不代表買大牌,買高價格商品,反而是代表消費的理性化,追求更高的性價比。這也就是傳說中的買奢侈品不是消費升級,而買小米和網易嚴選才是消費升級。因此,在理性主導的「消費升級」下,去標籤化和二手租賃成為一個重要的趨勢。

據CBNData的調研數據顯示,七成消費者都表示可以接受用「租」代替「買」,日常服飾、3C數碼、奢侈品是了解最多的可租賃品類;而從現有的租賃比例來看,這三個品類租賃比例較低,但是消費者租賃意願遠遠高於實際,這三個品類未來租賃空間較大。

理性消費觀還促進了二手車市場的高速增長。中國目前二手車交易量只有新車銷量的一半不到,但增長速度已然快於新車交易,保持在平均同比增長20.4%的高速增長。而在二手車交易中,緊湊型車和中型車交易佔比最高,緊湊型車略有上升,而中型車的交易比例略有下降,消費者更傾向於實用型和經濟型。

消費商業模式升級,AI成技術驅動力

在消費升級的大背景下,我們文章最開始提到的三種商業模式已經落伍了,內容電商、新零售渠道融合、技術底層改造成為一種新的趨勢。

在消費升級中,最重要的是底層技術的改造,2017年,伴隨大數據、分析平台、先進算法的開源以及機器學習方法的優化,人工智能已經從實驗室走向日常生活,並催生出無人零售店、智能物流、移動支付等新業態。這些新業態與傳統消費領域結合,提升了效率和消費者體驗,降低了成本。

此外,新技術助力網貸平台提升風控水平與資金利用率,為消費者提供更多安全的理財選擇;智能化的個體學習方案將真正實現「因材施教」;醫療人工智能也已經嶄露頭角,在醫學影像和輔助診斷等領域發揮作用,幫助提升醫生的診斷效率與患者的就醫體驗。

內容電商也成了消費升級中最重要的一個詞,傳統電商以追求流量為主,而內容電商將內容與商品結合,通過基於內容的大數據打造個性化商品,通過對內容的互動提升用戶粘性,更好的提升購物體驗。

以淘寶為例,依靠內容,淘寶特色商家和用戶之間建立了粘度更強的聯繫,支付轉化有明顯提升,特色商家每條內容UV可引導銷售額的轉化,與2016年5月相比,增加32%。

而零售去邊界的趨勢,應該是過去一年我們見證的最「洶湧」的一股商業模式變革。以阿里的新零售,京東的無界零售為代表,全渠道運營的核心就是以「用戶的體驗「為中心,最終形成以「消費者數據」為核心的零售新生態。

傳統零售商從之前的布局線上, 到現在開始線上線下充分融合,進行全渠道布局。而電商巨頭們紛紛向線下零售商借力,將零售技術變得更加多元化,延伸電商本身的玩法。

根據CBNData《報告》對互聯網能消費的展望:數據驅動+技術的助力,將進一步改造互聯網消費生態,消費者在消費鏈路的參與度和影響力逐步提高,各種渠道也將進一步充分融合,最終達到各種渠道隨時打通,消費者實現在任何時間、任何地點、任何場合,即想即得。



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