奇點雲CEO張金銀在世界互聯網大會上,和大咖們探討商業大數據

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【獵雲網(微信:ilieyun)杭州】12月5日報道(文/盛麗艷)

「阿里的無人店技術是為天貓自己做的,品牌商今後只是供應鏈,而我們的無人店技術是服務所有商家,幫商家構建屬於他們自己的無人店」,這是奇點雲CEO張金銀(行在),在2017年世界互聯網大會的精彩演講的開場。話音剛落,台下響起熱烈的掌聲,現場觀眾表示紛紛認同。

通過這次演講,大家對奇點雲的認知再次「刷新」。自從雲棲大會發佈智能無人店StartGo后,奇點雲廣受業內關注。用奇點雲張金銀的話說:在很長一段時間,我們每天都要見好幾波客戶,和他們「互述衷腸」,了解他們在新零售時代的焦慮和期待。這也讓我們整個奇點雲團隊堅信只做一件事,用數據讓商業更智能。

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張金銀希望實體商家未來能夠擁有淘寶一樣的數據化運營能力,奇點雲的使命也根植於此,專註推動商業走向智能化道路。具體來說,奇點雲通過自有產品助力新零售,通過全域營銷將線下的人、貨、場數據化,打通線上線下數據,並完成用戶畫像,實現精準營銷。

新時代下的商業變革

2017年是新零售的時代,服務於辦公室白領的無人貨架、運用RFID技術的無人便利店紛紛崛起,甚至連傳統巨頭也在嘗試新零售創新,羅森推出了無人結賬,全家也在探索無感支付。商業環境的變化無疑給實體商鋪帶來了新要求,傳統零售商家如果還用原有的先有貨、再有用戶的方式,已不能很好地滿足市場需求。

商家們正在經歷以「品牌為中心」到以「消費者為中心」的重心更迭,數據運用的重要性正在躍升。傳統的品牌商和零售商以品牌建設為核心,而新的零售模式加入了「消費者數據」這一環,圍繞數據可完成口碑分析、產品需求分析、興趣洞察和個性化體驗。換言之,實體店不再是簡單地依靠品牌將消費者粘合在一起,而是根據消費者偏好,為其推薦真正喜歡、真正需要的產品。

張金銀敏銳地意識到了商業大環境的變化,他的大數據領域從業背景為他商業構想的落地構築了地基。他曾歷任阿里雲大數據事業部總監,阿里集團第一任數據安全小組組長。他也是阿里巴巴集團第一個數據倉庫建立者,阿里巴巴集團消費者信息庫(TCIF)創立者,阿里雲大數據平台數加創始人,阿里雲ACM第一人,他擁有大數據和人工智能領域近20項專利。他所帶領的的奇點雲團隊基因強大,核心骨幹來自於阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、華為等公司。

抓住這一新時代的商業機遇,他帶領奇點雲完成了自有產品體系的搭建,包括無人零售、智能門店、奇點魔方、奇點魔鏡等。其中的奇點魔鏡在2017年世界互聯網大會中擁有自己的展位,團隊向參會者全方位展示了其功能。奇點魔鏡是一款高科技線下導流產品,核心技術為深度學習算法和人臉識別技術。使用時,消費者只需站在魔鏡前,它就能通過屬性識別(性別/年齡/表情等)、服飾風格識別等技術方案,搜集消費者數據,然後依靠雲計算平台和智能推薦引擎為消費者帶來一對一的商品推薦。

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今天是世界互聯網大會開幕後的第三天,奇點雲的展位前仍然人頭攢動,不少消費者希望能近距離感受魔鏡的推薦功能。魔鏡有效點燃了消費者的交互熱情,完成了服務體驗優化,這也進一步提升了銷售效率和訂單轉化率。

技術升級助力新零售發展

人、貨、場是傳統零售繞不開的三個字,只有用互聯網的技術和思想,對三者的關係進行重構,運營效率才能有質的提升。對此,張金銀提出,可以通過探針、視覺計算、在線支付等手段進行數據採集,讓線下信息實現量化並上傳至雲端。隨着線下數據採集技術的提升,未來線下將實現全面複製線上,依賴數據完成全域營銷

線下數據的採集和量化能夠通過奇點雲的產品實現,仍以魔鏡為例,它運用人臉識別和圖像識別等技術,定位人臉關鍵點,準確識別消費者的性別、年齡、種族、表情、飾品等10多種人臉屬性大類,並獲知用戶的需求。同時還能通過智能技術顯示門店客流量、消費者店內行動軌跡、進店頻次等。

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奇點雲採用「兩雲一端」的新零售解決方案,將線上數據和線下數據全面打通。同時還在系統中加入了ERP、POS、CRM、WMS、TMS等,將營銷與分銷、人力資源管理、財務會計、倉庫管理等功能一網打盡。

值得一提的還有Face ID技術,奇點雲的智能技術已經實現用戶的臉就是會員ID,在線支付時關聯Face ID、手機號、會員號,掃臉后輕鬆將相關數據上傳雲端。因此,它能夠輕鬆地從客戶消費歷史、消費場景體驗等方面,通過消費者數據分析出他們真正的需求。

在演講的最後,張金銀提到,未來企業在數據智能上的投入將十倍於它們在管理軟件上的投入, Face ID 將成為個人ID,同時成為通往智能世界的鑰匙。技術進步讓數據採集和傳輸不再是難題,奇點雲依託於數據,為新零售定製全套解決方案,希望通過數據智能讓新零售商家提升效率,促成商業共贏。


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