阿里京東之外 電商平台如何憑新技術搶佔雙11份額

全球狂歡的雙十一購物節已然落下帷幕,前幾日,阿里巴巴宣布大促成交額鎖定1682億元,京東也首次公布雙11銷售數據,下單金額鎖定1271億元。

據雷鋒網了解,星圖數據對20家B2C電商平台進行監測,在雙十一銷售額方面,天貓佔比達到66.23%,京東以21.41%份額位居第二,蘇寧易購以4.34%佔比排第三,隨後是唯品會(3.43%)和亞馬遜(1.95%)。

在市場空間被阿里、京東等巨頭壟斷的縫隙內,其他電商平台在雙十一期間都做了什麼?

蘇寧無人店

黑科技加持蘇寧易購

今年 雙11,蘇寧推出多種黑科技技術,例如無人店「蘇寧易購Biu」、智慧零售「店+」、無人倉、無人機等技術。

蘇寧無人店負責人對雷鋒網表示,消費者只需下載蘇寧金融APP,通過面部識別進行「綁臉」,即可「刷臉」進入店內;購買商品后,無需排隊付款,直接通過付款閘道,系統會自動識別用戶身份,並實現扣款。

而「店+」則是蘇寧立足實體零售向智慧零售轉型的主要措施之一。它可以提供30多種報表和400多個維度的數據,涉及銷售額、客單價、品類銷售排行榜、品牌銷售排行榜、單品銷售排行榜、樣機貢獻率、退貨率、缺貨率等,真正讓門店管理者隨時隨地了解店內銷售情況,清楚知道哪個品牌甚至哪款產品賣得最好,從而第一時間對在售和出樣商品進行調整,讓決策更加科學。

物流方面,蘇寧大力加持無人倉,引進全球先進的勝斐邇旋轉系統(SCS),可實現按訂單全自動揀貨,除最後從料箱取貨外無需人工操作,使得蘇寧物流的揀貨速度再提高7倍。蘇寧快遞可以將從揀配任務下發到裝車發貨的時間縮短到平均30分鐘。

智能巷道

黑馬唯品會

唯品會可以說是今年雙十一一匹黑馬,多位業內人士在實時跟進阿里、京東交易額時,紛紛討論起唯品會的銷售數據——開售1小時訂單數破200萬單。

據雷鋒網了解,唯品會今年「雙11」上線了虛擬試妝技術,消費者打開唯品會APP,選擇喜歡的口紅款式,即可點擊「試妝」功能。用戶不僅可以選擇不同的顏色試妝,還可以調整口紅顏色以及自身皮膚顏色的深淺。

據唯品會相關負責人介紹,目前虛擬試妝技術在「口紅/唇彩」品類中,實現商品覆蓋率提升到35.3%。

智慧物流方面,11月11日前夕,唯品會在華南運營中心上線第二代蜂巢系統,是唯品會與蘭劍科技基於全新智能控制和超大規模調度算法、共同探討採用自動化代運營服務解決的又一創新性舉措。

據雷鋒網了解,二代智能揀選工作站採用更優的人機結合方式、更多的揀選緩存位,集貨緩存系統每小時最大通過量大大提高,每小時最大通過量為12000箱,20小時可處理訂單33.6萬件。

升級后的系統採用多層穿梭車技術實現一次揀選完成的任務箱的緩存,並且按批次出庫,降低一次揀選環節揀選站台任務分配、被揀庫存箱任務調度的複雜程度,使調度系統穩定性更優、訂單揀選時效性更高。

另闢蹊徑蘑菇街

垂直類女性電商平台蘑菇街這次選擇不與巨頭正面衝突的方式,玩了一把有千萬級流量助陣的小程序、以及千名網紅主播坐鎮的「千播大戰」。

今年雙11,蘑菇街APP內所有的會場玩法、功能包括發優惠券都會和小程序同步,也就是說小程序會成為蘑菇街應戰「雙十一」的「第二大戰場」。蘑菇街電商洪波表示,「我們不僅用自己的微信服務號向用戶進行促銷信息的推送,也會提供給商家各種『雙十一』的營銷工具。」例如商家可以把店鋪內的優惠券、活動信息、商品,通過蘑菇街女裝精選小程序卡片,發到自己的用戶群里,用戶可以點擊卡片或者進入小程序,直接完成購買動作,提升購物體驗。

雙11當天,蘑菇街有一千多名紅人參與直播,蘑菇街也為他們打通流量豐富的入口,除了蘑菇街APP「雙十一」大促首頁的直播位置外,直播購物台、紅人特賣等入口也將全力配合「雙十一」直播,並特別設置了「24小時官方直播間」,對各類目Top爆款進行輪番播報。

蘑菇街副總裁范懿銘對雷鋒網表示:「直播非常適合電商前端展現,讓用戶直觀感受時尚。這次雙十一,蘑菇街為紅人主播的直播打通了豐富的流量入口。」


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