鬼腳七談13年搜索-搜索學院3.1第35期公開課記錄

.. 今天聽了一下一淘搜索、淘寶搜索產品負責人鬼腳七(文德)的搜索學院公開課,有許多未曾了解或者可改善的知識,課程結束就把課程內容記錄發上來,希望對做淘寶的朋友們有所幫助。

1完善機制——就是把我們搜索學院建立成一個小而美的團隊完善各項團隊和業務機制
2志願者自我成長——為志願者提供自我成長的機會和渠道去影響更多的賣家
3內容沉澱——沉澱搜索內容做好普及以及引導渠道作用深化
4走出去我們要把學院嘗試從線上到線下嘗試從搜索學院走到淘寶大學甚至整個淘寶聯合其他團隊一起把搜索推出去

今天的課程意義非比尋常,因為親臨現場給我們講課的是一位明星、大腕、神一樣的人物。
一淘搜索、淘寶搜索產品負責人鬼腳七(文德)

鬼腳七是一個魅力男人,無論他在哪兒出場,總是有無數女掌柜尖叫,老中青少通殺!他是男掌柜的榜樣,女掌柜的偶像。

鬼腳七在掌柜們心目中是神一樣的存在,他的言論總是讓人云里霧裡,不知所謂,無數掌柜徹夜在參悟老鬼的道與術,試圖煉成無上點金手!

今天,我們與老鬼在一起,切身感受下他的道與術,讓他說說,2013年,淘寶要怎麼玩?怎麼去參悟他的道與術!
同時,搜索學院學習部趁這機會,開了一個帖子,徵集大家建議

期待大家說出您對搜索有什麼期待和想法,2013年需要什麼樣的培訓,下次課程帶給我們什麼樣的內容?
【互動問題大徵集】2013想聽什麼您做主!http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-280456284.htm
請大家利用課間去主張下自己的權益!

很高興今天在搜索學院做個線上演講,其實也不是什麼演講,是我給大家彙報一下我們工作的想法,以及我個人的一些思考

先說點別的:加入群的時候,很多人叫我老大,真的不用叫我老大叫我小二就行。一定要把自己視為老大,所有的小二都是為老大服務的,不要慣壞了淘寶的小二,否則有些小二真的不知道自己的定位,真的以為自己是老大了。我也不是大神,這個培訓方式其實蠻有特點的,有人建議說應該用YY,應該用視頻。我個人覺得這種文字的方式也有好處。

咱們的這十幾個群的管理志願者者真的辛苦的,他們義務在幫助大家組織,讓我們能這麼安靜的聽演講,不要忘記了他們的工作。如果有機會大家記得回饋一下。
今天講的三個方面的內容,內容會偏比較虛一點,如果你希望今天從這裡找到搜索的秘籍,sorry,肯定會讓你失望的,你不用浪費時間;如果你希望有很實操性質的內容,sorry,肯定會讓你失望的,你不用浪費時間。但我個人覺得我要講的這些內容,或許比秘技和實操更加重要,可以幫助大家抬頭看看方向,可以讓一些人思考。

淘寶搜索2013年,會是很有意思的一年,以前很多有意思的項目,我們會繼續搞,但還有很多新的想法,我們也會來嘗試。
先說說我們之前的項目,個性化項目.個性化經過一年的嘗試,很興奮的告訴大家,有越來越多的人喜歡,也有越來越多的人體會到好處。

從之前的價格、性別、品牌、愛好、地域來看,很多排序都已經開始取得不錯的效果。今年我們會繼續深入對人群的劃分,加入更多的參數。這個對於賣家的影響,是:大家真的不用花太多的精力來做搜索本身的優化,而把精力放在用戶和產品本身。

接著說反作弊
作弊在淘寶是個很嚴重的問題,很多賣家跟我反饋,投訴。我能跟大家講的是,目前整個淘寶,整個阿里,包括昨天跟馬雲開會,大家都非常重視這個問題,

接着講:
淘寶提出四化,不知道有多少人知道:市場化、平台化、數據化、物種多樣化。其他幾化我不介紹,我講講市場化
市場化,在搜索方面也會做嘗試。
如何讓賣家更多的參與搜索,如何讓賣家表達自己的意願。
目前賣家可以參與的方式有幾種:
1櫥窗推薦位。大家可以設置櫥窗推薦位,來表達我最希望推薦的商品是什麼。

2詳情頁。現在搜索結果已經開始可以搜索寶貝詳情頁和評價了,之前有貼子介紹,大家在詳情頁中增加一些寶貝描述的標籤。
可以幫助搜索更好的識別寶貝的信息。這個蠻重要的,現在還有好多賣家沒有設置。

3店鋪搜索的設置。有些人應該已經看見,有一些流量已經在測試新版的店鋪搜索了。新版的店鋪搜索裡面有三個地方可以展示賣家自己設置的信息:店鋪介紹、主營寶貝、和店鋪動態。
有相關的帖子也有說明。在新的店鋪搜索上也會展現出來特色寶貝。希望大家趕緊完善這些信息,完善以後可以在店鋪搜索結果頁上展示更多的店鋪內容。目前填寫信息的賣家也不多,不到20萬。
以後我們會在店鋪搜索上做更多的市場化的嘗試,引入一些市場的機制,這些機制還在討論中。對於本身淘寶主搜索,2013年會把更多的信息包括進來,不只是商品了

包括更多的服務,更多的產品。就像現在在淘寶搜索框中有人搜索旺旺下載一樣,有個淘寶的做財務的同學說,我不知道哪裡可以找淘寶的手機客戶端,於是我就到淘寶上搜索,發現找不到…….類似的一些小白用戶,我們會做的更方便。

淘寶搜索,2013年的關鍵詞是:專業、有趣。希望把搜索做成一個不是那麼死板的搜索,要有人情味,要有情感,要有智慧………這些都是我們嘗試的方向。所以說,2013年搜索會有很多變化,一定會變得好玩,有意思。
但有一個原則,我之前一直在內部強調的原則,不要折騰賣家。所以在排序本身,新的功能,以及需要賣家配合的功能方面,我們會保持比較謹慎的步伐,不會有突然的變化。新的功能也會有事前的預告(對作弊商家的處罰除外!)
如何才能不折騰賣家?舉幾個例子:現在我們說的,索引寶貝的詳情頁,建議賣家補充店鋪信息等,這些都不會直接影響到寶貝在搜索中的排序。目前不是,但目前賣家配合做了,會有更多的展現機會,並不是排序靠前。以後等大部分的賣家都了解了,開始配合了,才會慢慢讓這些因素影響排序。

關於搜索的2013,大體上,就是這些。我給賣家的建議就是:
1由於個性化的不斷實施,大家不用太花精力研究排名規則。真的太複雜,別人也無法幫你優化。你能優化的就是你的客戶範圍。(之後會講到客戶範圍)

2之前經常作弊的同學,要收手了。這部分以後我不會再公布任何信息,只會實際去做。如果哪一次到了頭上,不要吃驚。我希望所有的競爭都是公平的競爭。

3搜索需要配合的一些,包括愛旺達功能,詳情頁標籤,店鋪信息補充等。大家可以積極配合,開始做的絕對會有好處。之後如果有新的需要配合的也會陸續公布。

我看見搜索方面很多人問我一些基本問題,我之前寫過一篇文章:淘寶賣家應該知道的搜索知識。建議詳細看看。
請參閱:http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-279065571.htm?spm=0.0.0.0.XFagNM

關於標題優化,可以看看賈真當是的兩篇文章,那是我覺得目前為止寫得最好的兩篇標題優化的文章。

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-260319052–61171480.htm

在我的微信和微博上都有,在微信(taobaoguijiaoqi)上回復16,能查看《淘寶賣家應該知道的搜索知識》(上/下),回復21,能查看賈真寫得《淘寶搜索標題優化》和續篇
關於搜索我就講這些了。下面講講一些互聯網和電商的認識。

http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-279383309.htm?spm=0.0.0.0.XFagNM

之前給大家推薦過一篇文章,阿里研究中心出品的《2012網商調查報告》,裡面提到的幾個觀點,大家可以引起注意:

1範圍經濟和規模經濟。之前是講規模經濟,現在做得比較好的,或者說越來越多做得比較好的企業,電商企業,是在看範圍經濟。
如何理解?規模經濟,講的是要擴大規模,擴大銷售額。而範圍經濟,講的是你影響的人群,影響的範圍。
阿芙精油,裂帛,都是那很小的受眾群體,但對於一個公司來說,再小的小眾群體,都是很大的市場,足夠幾個億。

2個性化人性化和標準化。
工業時代,講的是規模、標準。但現在是信息時代,我們看的是個性,是人性。
如何做到個性化定製,人性化服務?而不在追求標準化?這都是我們可以思考的問題。
阿里在說小而美是未來,美就是特色,就是個性化人性化的一些東西。

3專業化。
或許跟受眾人群,範圍也有些系。如果讓客戶覺得你的店鋪公司很專業,哪怕你的價格高一些,他們也會來。

就像我們修車會去4S店,價格高的離譜,但生意很好。

如何擴大我們專業性的影響,我覺得很多人可以去嘗試,去微博、微信、論壇、幫派、社區等,淘里淘外的那些地方,建立你的專業形象。

就像鬼腳七,寫了很多專業的文章,如果我出搜索相關的書,會有更多人購買。賈真寫了兩篇牛逼的標題優化的文章,下次講課會有更多人去聽一樣。

如何建立你的專業化形象,如何讓你自己變得更加專業,大家都可以去思考。

4社會化。
社會化自然會想到SNS,無論是我們的生活、工作還是做公司,這都是個不可忽視的方向。

再補充一個帖子:有群友對寶貝詳情頁標籤不太明白的,參考http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-279901834.htm

我們都不是科學家,我們很難自己發現一些規律,但一旦有專家幫我們總結出來一些規律和趨勢,我們可以去看看,去學習。

利用這些規律,應該可以讓我們做事事半功倍。

說到規律,有個很重要的建議給大家:

就是建議每個人多去和同行業的線下商家聊聊。哪怕是一些土老闆,哪怕是一些規模很小的老闆,如果他們在這個行業裡面做了很多年,他們一定有很多知識可以幫到你。

咱們淘寶上的賣家,很多都是80后90后,我們有自己的優勢,我們年輕,有夢想,對網絡了解,接受新知識快,

但是我們對商業的本質可能不了解,對行業的認識可能不深,這些是線下企業很擅長的地方。千萬不要覺得他們都落伍了,電子商務和傳統商務,都是同樣的商業本質,只是發展模式有些不一樣而已。

上次我和一個朋友溝通,他說現在創業機會太多了,他認識的很多線下老闆,都在眼紅電子商務,但他們不知道該怎麼做

他們有資源,有貨源,有意願,但是沒有想法。

我們其實可以和他們合作,也可以幫他們。不要都想自己做,自己一個人賺錢,也很沒意思。
如果你幫了10個人,有8個人都不領情,還是會有兩個人領情的。行善之人,福雖未至禍已遠行。

好吧,這部分就到這裡……大家休息一下,我也喝口水….

接着上面的講啊,補充一下例子:說到範圍和規模。大家開始可以想想目前的自媒體發展。

鬼腳七的粉絲,不用到100萬,我只需要影響那些我需要影響的人,

社區大媽關注我的微博微信,對我來說沒有意義,反而會對我造成干擾,
【天貓+香水+運營】(布拉吉旗艦店) (16:13:36):
@jonsen315 親在哪裡呀
【天貓+美妝+掌柜】(hot化妝品旗艦) (16:13:41):
怎麼剛才鬼腳七講的聊天記錄都沒了?
【天貓+美妝+掌柜】(hot化妝品旗艦) (16:14:12):
@海膚服飾旗艦店:運營 怎麼剛才鬼腳七講的聊天記錄都沒了?

如果我的微信微博文章影響了馬雲對比影響了社區大媽,雖然都只是影響一個人,但價值肯定不一樣。

而在信息時代,你比以前更方便找到你需要影響的範圍。這個和賈真在標題優化中提到如何選關鍵詞也是一樣的。不是展現越多越好,而是越精緻越好。
越精準越好。
【天貓+美妝+掌柜】(hot化妝品旗艦) (16:14:34):
@geekcook極客庫旗艦店:葵花寶典 怎麼剛才鬼腳七講的聊天記錄都沒了?
【天貓+服飾+運營】(海膚服飾旗艦店:運營) (16:14:37):
@hot化妝品旗艦 好好聽課 別啦我下水
群管理員”【培訓轉播】(jonsen315)”請出了用戶”【天貓+美妝+掌柜】(hot化妝品旗艦)”

另外預告一下,淘寶旺信也會出推出新的版本,或許會對大家在這方面有更多的幫助。到時候大家可以關注一下,應該就在3月份。

我要講的第三部分:

是我個人的一些思考。我們在追求什麼?我們平時看得最多的是銷售額, 每個人都希望自己一年至少翻一番。有沒有想過什麼時候是個盡頭?

有沒有想過,我們到底追求的是什麼?
我們追求的是利潤,我們追求的是長遠發展,我們追求的是一個事業,我們追求的是幸福感。

燒錢的模式,偶爾搞一搞沒問題,不能形成習慣,因為不產生利潤,只產生規模。

如果我們仔細看看我們店鋪內部,自己公司內部。我們的團隊建設,我們的供應鏈管理,我們的庫存管理,我們的CRM系統,是在不斷提升么?

這個時代,不是比今天誰活的更好,是比誰活得更久。

如果我們要建立一個品牌,我們看看我們的影響力是不是越來越大?是不是今年比去年要好,品質是不是在逐漸提升,口碑是不是越來越好。

我們偶爾需要跟其他人比,但更重要的是跟自己比。只要一年比一年要好,利潤一年比一年多,管理一年比一年完善,那麼我們的趨勢就在變好。

也就是一句很俗的話:我們是在跟自己競爭。

昨天和馬雲開會,馬雲說:小企業要有大理想。我們雖然是小企業,有沒有大的理想?

如果我們把自己的公司當成要做十年,要做二十年,要做100年的公司來做的時候?我們現在要注意什麼?

我相信肯定不會只看銷售額。

肯定不會看見其他商家在打折促銷,我也一定要打折促銷。

說完事業,說幸福。我們創業,是希望我們和我們的家人過得幸福,

回過頭來看看什麼是幸福?哪些因素在影響我們的幸福?

我們如果很累累,如果忽略了家人,讓自己身體垮了,我們還幸福么?

幸福是我們的目標,創業是我們的過程和手段。我們不能弄反了。

慢一點,不是壞事,不一定非要那麼快。

好了。我今天要講的內容就是這些。



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