野獸派花店輕易賣出千元鮮花花盒的秘密:抓住情感和體驗訴求

野獸派花店輕易賣出千元鮮花花盒的秘密:抓住情感和體驗訴求

《第一財經日報》寫道,在微博上走紅的「野獸派花店」沒有實體店,甚至沒有淘寶店,僅憑微博上幾張花卉禮盒的照片和140個字的文字介紹,從去年12月底開通微博到現在,已經吸引了超過18萬粉絲,甚至連許多演藝界的明星都是它的常客。

和傳統的花店相比,野獸派花店絕對算得上花店中的奢侈品品牌。從野獸派出品的花卉禮盒少則三四百元,多則近千元,然而即使是如此高的價格,仍然有眾多顧客追捧。

跟野獸派類似的「花里花店」的創始人姚坤傑認為,這是抓住了「現在的花沒有真正被當作花來對待」這個市場機會。「花是情感消費類產品,應該被認真地對待。如今賣花的和賣菜的依然還是同一撥人,經營主體、產品結構、營銷方式都還停留在賣菜的階段,這就是『賣花人』的機會。」

從顧客的心事,到成品花束,野獸派花店在虛擬的網絡平台上,以一種更鮮活的形象存在,重要的是,它還富有人情味。對於許多花店粉絲來說,成為故事的男女主角,圍觀尋常生活中有趣的細節,已經成了一種買花之外的附加值。除了「故事」之外,產品始終是這類花卉禮盒店最大的賣點。

2011年年末,顧客Y先生在野獸派花店訂花,希望能表現出莫奈的名作《睡蓮》的意境,可是當時並沒有合適的花材進行創作。幾個月過後,店主兼花藝師Amber想起日本直搗的地中美術館,從中獲得靈感,做成了後來野獸派花店的鎮店作品之一,「莫奈花園」。

「設計、包裝、價格、定位……這些所有和產品相關的因素才是讓花店禮盒真正形成優勢的部分。」在姚坤傑看來,這個行業再沒有什麼別的部分值得如此花心思了。「顧客不是因為哪家花店送貨最快或是價格最便宜而成為忠實顧客,唯一能始終吸引他們的只能是產品。」

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