國內首家互聯網心理醫院即將開業,暖心壹療要從醫到葯構建精神科醫療閉環

過去的2016年被視為「互聯網醫院元年」,無論是互聯網公司、IT服務商、還是醫藥類企業都紛紛入局,其中微醫、好大夫互聯網醫院為典型代表。今年3月,互聯網醫院大軍中要再添一員,而這回聚焦在了精神心理專科領域。

暖心壹療聯合貴州省第二人民醫院設立的互聯網心理醫院將於3月中下旬正式開業,同時暖心壹療還與貴州各區域衛計委合作,通過遠程醫療建立全省精神疾病專科醫聯體和分級診療體系,實現全省的互聯互通。據了解,暖心壹療創立於2015年10月,最初是做精神科患者的院后管理。從去年開始,着手轉向互聯網精神心理專科醫院方向,並以貴州省第二人民醫院為線下依託,實現了心理疾病的在線診療+藥品的閉環。

暖心壹療創始人金方怡認為,精神心理領域有着廣闊的市場空間,其中精神科疾病的治療與心理諮詢服務是兩大分支方向。從目前用戶的接受度來看,大部分人群對於心理諮詢的付費意願仍較低,心理諮詢市場還不成熟。而精神疾病患者對於解決其診療需求則顯得更為迫切。因此,暖心壹療選擇從精神科入手切入互聯網醫療市場,並由互聯網醫療層面向醫院層面晉陞。

有數據顯示,中國抑鬱患症患者大約在9000萬人,而包括精神分裂症、分裂情感性障礙、偏執性精神病、雙相障礙等在內的重度精神疾病患者大約在1000萬人。此前,暖心壹療定位在院后管理,主要面向的是這1000萬的登記在冊的患者,而通過互聯網醫院,則向診前拓展,進一步擴大了可觸達的患者數量。更重要的是,互聯網醫院能夠讓醫生從互聯網醫療在線諮詢的輕服務轉變成為醫生多點執業的狀態,可以為患者記錄病例、詢問病史、評估篩查,且擁有了處方權,可以為複診患者調整藥品用量,並通過暖心貴州互聯網心理醫院還可以完成遠程藥品的配送。其實在精神科互聯醫療賽道上,近期也出現了如的的心理、好心情、昭陽醫生等平台,但是基本還處在在線諮詢指導階段。而暖心壹療的互聯網心理醫院,搶先形成了從醫到葯的精神科診療的完整閉環。

暖心壹療的互聯網心理醫院主要面向輕度患者初診與患者的複診,如遇到情況較嚴重的患者,則建議轉至線下的醫療機構進一步治療。對於患者來說,互聯網醫院的模式一方面在一定程度上減少了患者因為病恥感造成的漏診,另一方面也節省了複診患者往返醫院的時間與經濟成本。

另外,暖心壹療還開發了對患者全病程智能管理系統,針對不同的疾病類型與階段進行智能管理,包括智能隨訪、提醒用藥、7*24小時免費諮詢等。同時還開發了醫生助理機械人系統,將患者常見的問題做成智能系統代替人工客服,統一回復給患者,減輕醫生回答問題的負擔。

金方怡表示:「在互聯網醫院落地籌備過程中,我們體會到精神科醫生缺口是目前精神科醫療市場發展最重要的瓶頸。在保障醫療質量和醫療滿意度前提下提高現有醫生接診效率,成為互聯網+醫療這種新服務模式的關鍵問題。向患者解釋疾病是精神科醫生最常態的工作,精神科醫生至少要花費70%以上工作時間去與患者做溝通。大醫院的專家都是通過自己學生、醫護人員輔助做疾病教育,而普通醫生則缺少幫手。」

對此,暖心壹療團隊利用人工智能自然語義技術,建立的精神科醫生助理機械人能輔助醫生做好患者教育、跟蹤病情。一方面,對機械人完成了《中國失眠防治指南》(人民衛生出版社,2012.3)、《中國抑鬱障礙防治指南》(中華醫學電子音像出版社,2015.7)等幾十本專業醫學書籍的訓練,能幫助醫生以更友好形式向患者解釋疾病的發病原因、診斷依據、治療方法等;同時暖心自主開發的精神科病人標籤算法,能實現病人溝通過程中,實時對病情的自動跟蹤和記憶,為患者建立立體化、動態化病例檔案,讓醫生清晰了解病人在家的服藥反應,實現更精準的診斷和治療。

據介紹,目前平台中合作的醫生數量接近2000人,醫生資源主要集中北京、東北等地。除了互聯網醫院上醫生的執業,暖心壹療還與精神科專家合作進行學科建設,按照亞學科細分成不同學組研發疾病識別系統,並藉助互聯網平台提升基層社區醫療機構的學科水平,降低精神病患者的漏診、誤診率,從而進一步完善精神病患者的分級診療體系。

此前,暖心壹療的院后管理平台已經積累了10萬名患者,而這些患者也成為其互聯網醫院的種子用戶。醫療服務、藥品銷售、企業級心理諮詢服務將是其互聯網醫院的主要收入來源。

暖心壹療創始人金方怡為清華大學MBA ,有多年跨國企業抗抑鬱產品銷售經驗,曾負責多個精神衛生公共項目。聯合創始人吳路為中國科技大學物理學學士,美國肯塔基大學物理學博士,德國自由電子激光中心博士后,德國洪堡獎學金獲得者,負責數據挖掘和醫生助理機械人開發工作。聯合創始人平進為北京航空航天大學碩士,資深互聯網產品經理,先後在愛奇藝、百度、美團等公司擔任核心產品線產品經理,擁有多個億級用戶的產品經驗。

目前暖心壹療有新一輪融資需求。此前已經獲得清華DNA基金、蝙蝠資本的500萬天使輪投資,以及千萬人民幣的Pre_A輪投資。


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