扎克伯格萬字長文宣言:Facebook 要打造一個全球化社區,拯救日漸分化的世界

編者按:作為科技行業的領頭人,馬克扎克伯格想讓 Facebook 把一切都有序地聯繫起來,改變現狀。今天,扎克伯格發表了一篇萬字長文(英文6,000字),闡述了Facebook 的未來野心:打造一個互動的、安全的、消息靈通的、包容的全球化社區,幫助人們相互理解,拯救日漸分化的世界。

以下是文章全文。

構建全球化社區

致我們的社會:

我們正處於鏈接世界的旅程當中,我們經常會討論我們正在着力建設的事物,以及如何對其進一步提升。今天,我想跟大家探討的問題是:我們現在構建的世界真的是我們想要的世界嗎?

歷史,是世界上所有人共同書寫的一個故事,從部落到城市,再到國家。我們邁出的每一步都使我們學會了如何去構建社會,從而讓我們可以做成我們之前做不到的事情。

現在,我們即將邁出我們的下一步。全球化是我們的最大機遇,我們可以使地區繁榮且自由,促進世界的和平與理解,讓人們擺脫貧困,推動科學的發展。但是我們面臨的挑戰更需要全球齊心協力來應對,例如擺脫恐怖主義,應對氣候變化以及疾病。現在對人類發展的要求不再僅僅局限於城市或國家之中,而是上升到了世界的層面。

現在這點非常重要,Facebook旨在將人類聯繫變得更加緊密——建立一個全球社區。一開始的時候,所有人對這個想法都毫無爭議。每年,世界各地都在建立了更多的聯繫,這是一種積極的趨勢。然而現在,世界各地還有一些人沒有加入全球化的進程,甚至還有些不和諧的聲音存在。所以問題就在於,我們能否建立一個可以適合世界所有人的全球社區,以及我們現在採取的方式到底是在推動整個進程還是在阻礙進程的發展呢?

現在,每個人都應該想想自己如何才能為世界發展發揮積極作用。我想起了一句我之前對科技的看法:我們總是愛高估我們未來兩年能做什麼,又總是低估我們未來十年能做什麼。我們可能沒有能力立刻建立一個所有人都滿意的社會,但是我們可以從現在開始不斷努力。在這樣的時代背景下,Facebook能做的最重要的事情就是不斷發展基礎設施建設,從而讓人們能更好地建立一個為世界所有人服務的全球社區。

在過去的十年裡,Facebook一直致力於建立你與家人和朋友之間的聯繫。在這個基礎之下,我們下一步將會把重點放在發展全球社區的社會基礎設施建設,從而幫助我們發展,保證我們的安全,鼓舞我們的信心,並且讓世界人民都加入到這個社區當中。

把世界各地的人們聯合起來,組建一個全球性社區,這個任務比任何一個組織和公司的項目都要艱巨。但是在這裡,我想Facebook可以幫助世界解決以下五個問題:

1、我們如何建立一個互助的社區?以及如何發揮傳統意義上的機構的職能?

2、我們如何建立一個安全的社區?從而保護人們不受危機侵害以及幫助災后重建?

3、我們如何建立一個每個人都有着公平發聲機會的信息社區?從而讓人們可以接觸到新的想法?

4、我們如何幫助人們建立一個世界範圍內公民共同參與的社區?如果參與人數高達世界人口一半,那我們又會怎麼做呢?

5、我們如何建立一個全球首例能夠反應集體價值觀和公序良俗,跨越文化、國家和地區的包容性社區?

我想說一下我對這些問題的期望:Facebook公司將會投入更多的人力和物力來建設未來社區的基礎設施,將世界各地的人們聚在一起。可能這些問題Facebook並不能給出一個完美的解答,但是我堅信不疑的是,我們可以在解答過程之中發揮我們的積極作用。

Facebook的工作主要是促進人們對社會發展做出積極影響,同時減弱技術和社交媒體造成的社會分化和隔離。我們致力於不斷學習和完善,我們會非常認真地擔負起我們的責任,今天我想跟在座各位談一談我們將會如何為全球社區盡出我們自己的一份力。

互助的社區

如果想要建立一個滿足我們所有人的社區,那麼我們就必須從數百萬個小社區和類似的社會結構建設轉為個人層面上情感和精神的建設。

無論他們是什麼組織,教會、體育隊、工會還是其他地方團體,他們都將作為我們社區的基礎設施,一同發揮重要的作用。這些團體為所有人提供了目標和希望,其中的道德準則也是我們所必須遵守的。團體中的舒適感也是人們的一種訴求,同時,這些基礎設施還為我們提供了個人發展的指導,安全的網絡關係、價值觀、文化規範和問責制、社交聚會、儀式以及其他打發時間的事情。

在我們的社會之中,我們和我們的朋友、家人有着個人的關係,之後我們跟制定基本規則的政府有着制度關係。同時,一個健康的社會也會需要那些介於我們和政府之間的人的照顧。所以當我們提到社會結構的時候,我們說的就是那些「調解小組」,這些小組的存在使我們團結在了一起,強化了價值觀的存在。

然而,在過去的幾十年裡,某些地區重要的基礎設施數量出現了明顯的下降。自20世紀70年代以來,一些地方團體的成員下降了超過25%,這種衰退突出了更加深層的問題。調查顯示;大部分人對於未來都缺乏希望。我們需要面對的社會挑戰是和社會問題一樣嚴峻的經濟問題。正如一位牧師這樣跟我說過:「人們非常不安,很大一部分的原因就是因為過去的一些東西消失了。」

在線社區的出現是一個創舉,我們可以通過在線或離線的切換,來幫助人們建立一個網絡社區,強化現有的現實社區,並以同樣的方式來強化朋友之間的關係。着力發展這種基礎設施將會為社區提供一定的正面作用,同時也催生着新型關係的出現。

舉例來說,一位叫克里斯蒂娜的女士不幸患上了一種非常罕見的疾病——稱為表皮鬆懈症。現在的她加入了一個由2400名世界各地的人組成的互助小組,所以沒有人必須獨自受苦。一位名叫馬特的男士獨自撫養他的兩個兒子,他建立了「黑人父親小組」來幫助那些黑人父親,為他們在撫養孩子的過程當中分享建議並相互鼓勵。在聖地亞哥,4000多名軍人家庭的成員加入了一個互助小組,這個小組的建立初衷就是讓軍屬之間可以聯繫到彼此並成為朋友。在這裡他們並不僅僅單純在線上交流,他們還會組織聚會、晚宴,並在日常生活中給予其他成員支持。

我們最近發現,Facebook上超過1億人都是我們所謂的「非常有意義」團體的成員。這些團體和成員成為了我們社交網絡和實際設施建設中重要的一環。例如很多新生兒的父母都反饋給我們說在孩子滿足小組條件要求之後,他們就立刻加入了相關的小組。這對於我們來說是一個嶄新的機會,這可以讓我們和Facebook上的團體建立更緊密的聯繫,以及在我們的生活當中充當更有意義的基礎設施。Facebook現在有超過10億名活躍成員,但是大多數人都不去尋找他們的團體——除非他們的朋友發來邀請或者Facebook為他們進行推薦,他們才會加入某個團體。如果我們能夠把我們的推薦體系進行完善,那麼這將幫助那些沒有團體的人與社區連接起來,從而增強了我們的社會結構。

放眼未來,我們將會根據有意義的團體來評估Facebook的發展進度,而不是根據所有團隊的現狀來評估。我們不僅需要幫助人們跟現實進行有意義的聯繫,同時還要讓團體的領導者們建立更有意義的團體供人們選擇。

現實生活中,最優秀的團體是缺不了領導者的,我們在線上社區已經發現了相類似的情況。在柏林,一位名叫Monis Bukhari的人是一個小組的領導者,他的小組致力於幫助難民重建家園以及幫助他們找到工作養活自己。現如今,Facebook的小組管理功能相對簡單,我們正在籌備開發更多的新工具,讓諸如Monis團體的領導者能夠按照他們希望的方式來運營並發展他們的團隊,這和我們為Pages做的有異曲同工之處。

大多數社區都是由子社區組成,這是我們研發新工具的一個新方向。正如社會和社會結構的關係,學校不再是一個團體的單位,組成學校的班級才是,之後宿舍和學生團體又是班級的子社區。所以我們準備將團體進行擴張,從而促進子社區的發展。

我們可以通過分享來參與很多社區活動,觀看自己最喜歡的一場球賽或者其他電視節目,閱讀一本書籍或者一份報紙、播放我們最喜歡的遊戲視頻等等,所有的這些不單單是為了娛樂或者獲取信息,所有的這些活動都有可能成為我們與他人進行信息共享的機會,從而吸引那些與我們一樣同樣關注着這些問題的人。我們可以將所有的這些活動從被動消費引導為主動分享,從而加強並改善社會關係。

我們的目標是通過在線和離線將人們聚集在一起,從而促進現有社區的發展,並且催生出超越地理層面的新興社區。這樣做,我們不僅可以加強我們現實社區的建設,同時我們還可以增進互相之間的關心,進而互相扶持。

一個運行良好的社會需要通過這些建立的小團體來扶持我們個人的發展以及情感和精神需求。在這個物質生活基礎設施不斷衰退的世界裡,我們需要這樣的一個機會來幫助我們重塑這些現實社區,同時也改善我們的社會結構。

安全的社區

當我們建立了一個全球化的社會,我們成功的標準不只是於我們是否能夠拍下視頻然後跟朋友們分享,而是我們是否能夠建立一個社區來保證我們的安全以及不受侵害,同時在受災之後支持災后重建。

現如今的世界威脅呈國際化的趨勢,但是我們擁有的基礎設施卻跟不上整體的變化。恐怖主義、自然災害、疾病、難民危機以及氣候變化問題需要從全球角度來進行協調一致的反應,因為沒有任何一個國家可以獨自面對並解決這些問題;因為一個國家爆發疾病,很有可能就會傳染給鄰國,一個地區的衝突很可能在各大洲範圍內導致難民危機;一個地區的污染也會對世界各地的環境造成一定程度的影響。人類當前的應災系統完全不足以解決這些問題。

許多的專業人士加入了全球性非盈利組織,為需要的人提供他們的幫助,但是現有的市場卻沒有資助建設必要的基礎設施。長期以來,我一直都希望能有更多的組織和創業公司能夠研究出有助於健康或者安全的技術。我對應該建立起來的應急預案卻沒有人進行嘗試感到很驚訝。現在擺在我們面前有一個很好的機會來建立全球安全的基礎,我已經將Facebook的人力物力投入到這一事業當中。

對於當中的一些問題,Facebook中的社區在防災治災過程中處於一個非常獨特的位置,他們可以在危難關頭進行協助,也可以為災后重建盡出自己的一份力量。所有的這些都歸功與網絡之間的交流,這些交流讓我們能夠在緊急情況下迅速做出反應,同時在社區當中傳播人們內心中的正能量。

為了防止災害,我們可以建立公共基礎設施,從而儘早的發現問題所在。假設有人想自殺或者自殘的時候,我們建立的基礎設施就可以發揮作用,它會通知他的朋友,來挽救自殺者的生命。假設有孩子失蹤,我們的基礎設施將會發出琥珀警報——通過這個警報,警方已經成功的救出了很多孩子。所以,當我們意識到這些問題時,我們就與世界各地的公共安全組織進行合作共建基礎設施。今後,還會有更多挽救生命的案例來證明我的觀點。

在進行救援的時候,我們會通過之前建立的安全檢查等基礎設施讓我們的朋友們知道我們是安全的,並對可能受災的朋友們進行檢查,該功能在兩年內已經激活了近500次。但是僅僅這些還不夠,我們最近還增加了在緊急情況下尋找和提供住所、食物和其他資源的功能。隨着時間的推移,我們的社區應該能夠逐漸面對戰爭以及其他遺留的問題,而不僅僅只能解決一個單一的事件。

為了災后重建的工作,我們建立了世界上最大的用於集體行動的基礎設施。幾年前,在尼泊爾發生了地震之後,Facebook社區籌集了1500萬美元來支援人們的災后重建工作,這也是歷史上第一次眾籌賑災行動。我們在奧蘭多的Pulse夜總會遭襲之後也看到了人們災后重建做出的努力。當時世界各地的人們自願組織了獻血活動來幫助他們素未謀面的受害者,同時,我們還建立了一整套體系,使數百萬人可以成為器官捐獻者,來幫助那些日後遭受不幸的人們。

未來,我們應該會通過人工智能來保證人類的安全,從而更快、更準確地了解到我們身邊正在發生的事情。

我們的服務器每天都會經手數十億條帖子、評論以及消息,但是苦於無法審核所有的這些信息,我們會對舉報進行認真的審核。有時候,一些悲劇的發生,就是因為人們沒有早一些意識到身邊發生的事,其實很多悲劇都是可以被避免的。我希望我的團隊能在事情發生之前就告訴我我能提供什麼幫助,所以我們要做的還有很多。

人工智能可以為我們提出更好的辦法。我們正在研究將人工智能應用在照片和視頻的審核工作上。儘管仍處於早期階段,但是我們已經可以審核一些內容。人工智能在審核之後約有三分之一的報告會被提交給審核團隊進行複核。

想要完全開發這些系統需要很多年的時間。現在,我們開始嘗試通過AI來區別恐怖主義新聞和實際恐怖主義宣傳之間的區別,以便我們能夠快速刪除那些嘗試利用我們提供的服務來為恐怖組織招募人員的宣傳。從技術上來說非常的困難,因為我們必須要建立能夠閱讀並理解文章的AI。但是我們必須要這麼做,從而為消除世界各地的恐怖主義貢獻自己的力量。

當我們討論如何保持我們社區的安全時,真正的重點是保護每個人的個人言論和自由。我們是加密行為的倡導者,並把WhatsApp和Messenger建立一個世界範圍內最大的信息傳遞平台,保證我們的社區可以安全的暢所欲言,由於WhatsApp增加了端到端的加密手段,我們的垃圾郵件和惡意內容減少了75%以上。

我們在前進的途中認識到了一個問題,一個全球化的社區需要基礎設施建設,以便讓我們不受世界各地的威脅。我們的線上社區在防災救災中扮演者獨特的角色,保護全球社區的安全是我們重要的使命之一,也是我們未來將會重點發展的部分。

消息靈通的社區

任何社區的發展目的都是讓人們聚在一起做我們個人做不到的事情,為此,我們需要分享我們的新想法以及達成足夠多的共識,從而促進實際的努力。

歷史上,每個人都能表明自己的觀點其實是一個非常積極的力量,因為它能夠擴大想法的多樣性。但是在過去的一年裡,我們也看到了,這很有可能影響我們對現實的感覺。所以,我們有責任來擴大正面影響,消除不良影響——也就是說我們需要繼續增強多樣性的存在,同時不斷達成共識,這樣我們的社區才能對世界產生一定的積極影響。

在過去的一年裡我們最關注的的兩個問題:一是我們看待問題的多樣性,二是信息的準確性。我本人對這些問題持擔心態度,雖然我們已經開始對其進行大量的研究,但是我依舊擔心會有更強大的影響,我們必須減少惡劣情況的出現,從而促進人們達成共識。

社交媒體已經提供了比傳統媒體更加多樣化的觀點,儘管我和我們周圍的人都知道不同的利益方、不同的信仰以及不同背景的人可能會有不同的觀點。與電視網絡和報紙不同,Facebook在網絡上提供的內容將會更加多樣化,而非兩到三個帶有編輯主觀色彩的觀點。

但是我們必須做到的是我們要讓人們了解完整的事件,而並非濃縮的觀點,在發佈觀點的時候我們必須注意這一點。研究表明,一些想法事實上是通過不同的視角來構建自己的觀點,調整之後再進行輸出。一個更有效的辦法就是羅列一系列的觀點,讓讀者了解到他們的位置,並嘗試自己得出他們認為正確的結論。隨着時間的推移,我們的社區將能夠確定哪些來源提供的觀點比較完整,從而可以為讀者展示更多的直觀內容。

信息的準確性非常重要,我們的團隊指導Facebook上有不少錯誤的信息,甚至還有欺詐內容,所以我們必須非常認真的進行審查。我們已經初步了解了和騙子們鬥爭的方式,所以我們不斷地打擊垃圾郵件。但是我們還有其他更加重要的工作要去做,因為騙局與諷刺及意見的界定並非非常清楚。在自由社會中,最為重要的是人們有權利分享他們的觀點和意見,哪怕他們是錯的。我們應該做的不僅僅是禁止錯誤信息的出現,還要更多地關注額外隱藏的觀點和信息。

雖然我們在信息多樣性和錯誤信息方面還有着很多的事情要做,但是我更加關注煽情主義和兩極化的影響,我希望能在他們中間找到一個達成共同理解的辦法。

社交媒體是一種短形式的媒體,所以其中很多信息都會被放大很多倍。最好的情況,人們關注了其中的信息,並引發了不同的思考,但是最壞的情況下,這些信息把整個主題過分簡化,並且把我們推向了一個極端情況。

極端化在各個領域都有所體現,不僅僅是社交媒體的個性化問題,公司也好,教師也好,乃至陪審團都有極端化的問題。通常來說,這種情況跟政治無關,比如在科技界,圍繞人工智能的討論被過度簡化為一種沒來由的恐懼。而在這個問題當中,煽情主義是把人們從公平公正的觀點推向極端化的主要原因。幸運的是,我們可以通過明確的步驟來消除這些負面影響。舉個例子,我們注意到有些人在並沒有讀過故事的前提下而做「標題黨」,為了防止這種情況繼續發生,我們就開始減少新聞訂閱當中「聳人聽聞」的標題,並根據內容標記出那些愛做標題黨的新聞發佈者,從而減少煽情主義的出現。我們為此已經採取了很多措施並將繼續努力建設一個消息更加靈通的社區。

研究表明,改善溝通的最佳方式就是去認識某個人而不是單純聽他的意見——這也是Facebook最最適合做的事情。如果我們和其他人了解了對方跟我們有着的共同點——比如足球隊啊、電視節目啊、興趣啊等等——我們可能就會圍繞着我們持相反意見的地方進行溝通交流。在未來,當我們把這個功能不斷精鍊之後,我們將能讓數十億人分享嶄新的觀點,同時減少掉新媒體帶來的不必要的影響。

一個強大的新聞業對於社區的建設也起到了至關重要的作用。只讓人們發聲卻沒有專門的人員對其進行分析是遠遠不夠的。為了扶持新聞業的可持續發展,無論是當地新聞的升級,還是開發最適合移動設備的新聞,再到改進新聞組織採用的商業模式,我們要做的還有很多很多。

將每個人都連接到互聯網上,對於建立一個消息靈通的社區也非常關鍵。對於世界上大多數人來說,辯論的作用不光是人們對觀點進行闡述,更關鍵的是他們是否能夠收穫他們所需要的基本信息。

最後我想強調一點,Facebook上的大多數對話都是社會性質的,並非意識形態的。用戶之間的關係是可以分享笑話的朋友,也有可能是在不同城市保持聯繫的親人。他們都在尋找屬於自己的小團體,無論是父母為了更好地養育自己的孩子還是患者想找到與自己境遇相同的病友。有些時候,這些關係是關於宗教或者運動的聚會,有的時候這些關係可能是為了難民們為了找到住所而掙扎生存。

無論您加入我們的社區時,您的真實情況如何,我們都將向您承諾我們會進一步改善我們的工具,只為讓您分享您的經驗。通過增加我們多樣性的想法以及加強人和人之間的共同理解,我們的社區將會為推動世界發展做出巨大貢獻。

公民參與的社區

只有我們的人民參與進公民進程和公民自治,我們的社會才能反映出我們的集體價值觀,所以我們必須建立兩種不同類型的社會基礎設施:一是鼓勵公民參與進現有的政治進程:比如投票,與代表就某些問題進行討論。通過大幅增加參與度,我們才能確保政治反映出我們的價值觀。二個是為全世界公民建立一個參與集體決策的新進程。我們的世界比以往任何時候都更加緊密,我們面臨跨越國界的全球性問題。作為最大的全球社區,Facebook應該探索一下如何大規模地對社區進行管理。

 公民參與現有政治進程的起點是支持世界各地的投票。令人驚訝的是,只有大約一半的美國人有資格投票參與選舉。這與其他國家相比是低的,同時在許多國家民主正在消退,全世界有很大的空間去鼓勵公民參與。

在去年的美國大選中,我們幫助200多萬人報名投票,然後進行投票。這是歷史上投票人數最多的一次,比兩個主要政黨的總和還要大。在世界各地的每一次選舉中,我們不斷改進我們的工具以幫助更多的人報名和投票。我們希望在世界各地的每一個民主國家能夠有比今天更多的人在選舉中投票。

地方公民參與是國家的大機遇。今天,我們大多數人甚至不知道我們的當地代表是誰,但許多關係到我們生活的政策是地方化的,我們的參與對此有最大的影響。研究表明,閱讀當地新聞與當地公民參與有直接關係。這說明如何建立一個知情的社區,支持性的當地社區,和公民參與的社區是至關重要的。

除了投票之外,最大的機遇是幫助人們參與到每天與他們息息相關的事情,而不是每隔幾年在投票箱里進行一次。我們可以幫助建立人民和我們選出的領導人之間的直接對話和問責。在印度,總理Modi已經要求他的部長們在Facebook上分享他們的會議和信息,使他們可以直接收到公民的反饋。在肯雅,整個村莊都在WhatsApp組,包括他們的代表。在世界各地最近的競選活動中,從印度和印度尼西亞穿越歐洲到美國,我們看到了在Facebook上經常互動的候選人常常獲勝。正如20世紀60年代,電視成為公民交流的主要媒介一樣,社交媒體正逐漸成為二十一世紀的公民交流的媒介。

這為公民與各級代表溝通創造了機會。 在過去幾個月中,在我們的幫助下,公民與我們的代表之間的聯繫數量增加了一倍。 我們可以直接用評論和發送消息的方式進行聯繫。 例如,在冰島,通常在小組討論中標記政客,以便他們可以將社區問題提交給議會。

有時,人們要為自己認為正確的事敢於暢所欲言、進行遊行。從塔利爾廣場到茶黨——我們的社區使用我們的基礎設施組織遊行。每天,人們使用他們的聲音分享他們的意見,傳播到世界各地,發展成為運動。婦女遊行就是一個例子——一位奶奶在互聯網發佈了一篇文章,讓她的朋友們開始了一個臉譜網活動,最終變成了數以百萬計的人在世界各地的城市遊行。

讓人民發聲是我們社區自開始起一直堅持的原則。當我們為一個全球性社區進行基礎建設時,我們將致力於建立新的工具,鼓勵人們進行慎重的公民參與。我們只會讓我們的聲音變得更重要。

包容性社會

建立包容性的全球社區需要建立世界公民參與社區治理的新進程。我希望我們可以探索集體決策如何在規模上發揮作用。

Facebook不僅僅是技術或媒體,而是一個社區。這意味着我們需要社區標準來反映我們的集體價值觀——什麼允許,什麼不允許。

在過去的一年裡,我們已經看到了問題的複雜性已經超出了我們社區的現存的流程。我們曲解有關黑人生活狀況和警察暴力的新聞視頻,試圖抹去越南戰爭照片帶來的歷史陰霾。我們極端地看待政治辯論中的仇恨言論。最近,問題的數量和文化的重要性都增加了。

這對我來說很痛苦,因為我常常贊同那些批評我們犯錯誤的人。這些錯誤幾乎從來不是因為我們的意識形態立場與社會不一致,而是運營規模問題。我們的社區標準的指導思想是試圖反映我們社區的文化規範的。當我們有疑問時,我們總是願意給予人們分享的權利。

不斷出現問題的原因有以下接個方面:1、文化規範正在不斷轉變2、不同地區的文化不同3、人們對不同事物的敏感程度不同。

首先,我們的社區正在從最初與家人和朋友的鏈接變為現在新聞和公共話語的來源。隨着這種文化的轉變,我們的社區標準必須適應不斷出現的新聞和歷史內容,哪怕有些內容會讓人感到不舒服。比如一個極端組織發佈的暴力視頻,一位不幸罹難的人,甚至是兒童裸體照片,會被其他人視為令人反感的內容,並被管理員刪除。然而現在我們可以通過直播來捕獲新聞,通過發佈視頻來反對暴力,我們的標準就將隨之改變,這種情況是我們樂意看到的。只有出現問題,才能看到我們的標準是否需要調整,從而滿足我們社區不斷發展的願望。

第二,我們的社區跨越了不同的國家和文化,每個地區的標準不盡相同。這並不罕見,比如說,歐洲的文化對於裸體的接受程度遠超中東和亞洲的某些地區,所以他們更容易發現那些裸體的照片。對於這個用戶超過20億人的社區,想要用一套統一的標準來進行管理是完全不可行的,所以我們必須要向著地區自治的體系發展。

第三,哪怕在特定的文化當中,我們對於我們想看什麼,反感什麼的標準是完全不同的,我們會有自己不同的見解。我可能對政治性的演講感興趣,但是我不希望看到任何的性暗示,而你可能喜歡欣賞人體藝術,但你不希望聽見任何冒犯行的言語。同理,您可能希望在抗議中分享一個暴力視頻而不用去擔心打擾到您的朋友。所以說,看到令人反感的內容是一個非常糟糕的經歷,甚至是可怕的經歷。但是當我們被告知不能分享我們自己認為很重要的東西時,這種感覺更糟糕。這也表明,我們需要朝着通過個人經驗控制的系統發展。

第四,我們的運營規模如此之大,哪怕非常細微的一點瑕疵都會導致用戶大量投訴。我們每月審核內容超過一億個,就算我們的審核人員做到了99%的正確率,那也會出現數百萬個錯誤。每個系統都會有一些這樣或那樣的瑕疵,但是我堅信我們可以把整個系統做得更加完善。

在過去的一年裡,我花了很多時間不斷反思如何去治理我們的社區環境。局限在加利福尼亞州,我們就不能統籌全局的去看待世界各地的文化規範。恰恰相反,我們需要一個管理系統來不斷豐富我們的管理規範,每個人都可以為此做出貢獻。雖然這個系統還尚在研發階段,但是我想跟大家一同分享一下這個系統將會如何運作。

整個系統的指導原則就是:社區的標準應該能夠反映出我們社區的文化規範,社區中的每個人都應該儘可能少的看到令他們反感的內容,每個人又都能隨意分享他們想要分享的東西,儘管分享的東西可能被歸到不允許傳播的類別。系統運作的方法就是建立一個大型的民主程序,通過給AI制定相應的標準,從而方便進行執行。

這個想法允許社區中的每個人對他們想要看見的內容進行設置:你的裸露點在哪裡?是否允許暴力內容?圖形內容呢?別人是否會褻瀆你的信仰?等等。所有的這些都可以通過個人偏好進行設置。我們會定期詢問您相關問題來提高整個系統的準確性。對於那些選擇不設置的人,你看到的內容將會跟所在地區大多數人的選擇一樣。當然您也可以隨時更新您的設置。

經過廣泛的監控,如果你的分享內容已經越過了底線,那麼這個內容將會被徹底刪除。在這個圈子內,這個內容將不會向任何人顯示。雖然我們應將根據法律和標準對分享的內容進行限制,但是我希望看到的是通過個人控制和公民投票制度能夠減少我們對可分享內容的控制。

值得讓我們注意的是,AI的主要進步是能夠理解文字、照片和視頻,從而判斷當中是否包含仇恨言論,暴力以及色情內容等。根據我們現在的研究速度來看,我們有希望在2017年通過使用AI技術來處理一些簡單的案例,但某些案例可能還需要我們進行研究再進行公布。

總的來說,最為重要的是,我們對整個社區的治理需要迎合人民情況的複雜性和不同的需求。我們向世界承諾,哪怕必須設計一個全球性的投票系統,我們也將會做得更好。從而讓你能夠發出自己的聲音,並且對自己需要的內容實現更大的控制。我們希望的是這個模型能夠為其他方面的集體決策作出一定的表率作用。

這是我們全球社區發展計劃重要的一刻,也是世界各地的人們反思我們如何為世界發展產生積極影響的時候。

歷史上有很多類似的瞬間。好比我們從部落到城市再到國家的巨大飛躍,伴隨着這些進步,我們也建立了很多的基礎設施,像小區、媒體和政府、伴我不斷成長,直到下一個成長點。我們的每一步都教會了我們要團結一致去解決我們面前的挑戰,從而完成更多的事情。我們以前這麼做,我們未來也會這麼做。

我想起了林肯總統在美國內戰時期的言論「我們只能通過音樂會來取得成功,這不是『誰能想的更完善』的問題,而是『我們誰能做得更好』的問題。過去的教條不適合現在的情況,我們面前的情況不斷變化,所以我們必須不斷進步,不斷思考再思考。」

我們中有許多人都在為把人們聯繫到一起而不斷努力,我希望我們的目光放的更加長遠,建設一個新型社會,為我們的子孫後代創造一個我們理想中的世界。

有您的陪伴,這個旅程才顯得更加有意義,非常感謝您作為我們社區中的一員,更感謝您為更加開放更加緊密聯繫的世界作出的貢獻。


翻譯來自:蟲洞翻翻 譯者ID:南驤



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